人老心不老，越老越時髦！面對 " 數(shù)字鴻溝 "，老年人無需再有 " 數(shù)字恐懼 "。1 月 22 日，江蘇省政府新聞發(fā)布會召開，公布解讀省政府辦公廳剛剛印發(fā)的《江蘇省切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難重點(diǎn)任務(wù)清單》（以下簡稱《任務(wù)清單》）。記者注意到，《任務(wù)清單》從交通出行、日常就醫(yī)、文體活動等 9 個方面，列出了 50 條分解措施，今后，老年人不用 " 健康碼 " 也能通行，還能享受人工買票、" 一鍵叫車 "、" 一站式 " 窗口就醫(yī)等各種便捷。
不將 " 健康碼 " 作為人員通行的唯一憑證
現(xiàn)代快報記者注意到，《任務(wù)清單》強(qiáng)調(diào)了要規(guī)范 " 健康碼 " 使用，對老年人不將 " 健康碼 " 作為人員通行的唯一憑證，做好常態(tài)化疫情防控下老年人生活保障。在各類應(yīng)急預(yù)案管理和應(yīng)急物資儲備上，要充分考慮老年人特殊困難，確保應(yīng)急事件發(fā)生時不落下一名老年人。
鼓勵網(wǎng)約車平臺增設(shè)老年人 " 一鍵叫車 " 功能
現(xiàn)代快報記者注意到，《任務(wù)清單》出行、就醫(yī)、消費(fèi)、文娛、辦事等高頻事項(xiàng)和服務(wù)場景，為老年人提供更周全、更貼心、更直接的服務(wù)。比如，在出行方面，提出了保留老年人習(xí)慣的紙質(zhì)車票、門票、證明等憑證。
不少老人不會使用網(wǎng)約車，《任務(wù)清單》中提到，保留巡游出租車揚(yáng)召服務(wù)，為服務(wù)老年人群體打車預(yù)留必要的運(yùn)力。同時還鼓勵網(wǎng)約車平臺公司優(yōu)化約車軟件，增設(shè)方便、適合老年人使用的 " 一鍵叫車 " 功能，鼓勵提供電召服務(wù)，對老年人訂單優(yōu)先派車。
醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立綠色通道，保留人工服務(wù)窗口，確保智能設(shè)備配有人工值守，為老年患者就醫(yī)提供方便。所有醫(yī)療機(jī)構(gòu)要開設(shè)為老年人提供掛號、就醫(yī)等服務(wù)的綠色通道。豐富預(yù)約掛號的形式，支持通過診間、電話、自助機(jī)、網(wǎng)站、手機(jī)端等多種途徑開展預(yù)約，保留一定比例的現(xiàn)場號源給老年人，保留現(xiàn)金支付方式。
開展老年人運(yùn)用智能技術(shù)專項(xiàng)培訓(xùn)
據(jù)了解，自 2021 年 1 月 1 日起，南京市開展萬名老年人免費(fèi)學(xué)用智能手機(jī)專項(xiàng)行動。
《任務(wù)清單》中就專列出一部分，在便利老年人使用智能化產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)用提出具體舉措。一方面，提出了要針對老年人使用習(xí)慣和需求，擴(kuò)大老年人專用智能產(chǎn)品的有效供給，推動與老年人生活密切相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站、手機(jī) APP 進(jìn)行適老化改造，切實(shí)改善老年人使用體驗(yàn)。另一方面，提出了要將引導(dǎo)和普及老年人運(yùn)用智能技術(shù)列為老年教育的重點(diǎn)內(nèi)容，做好老年人運(yùn)用智能技術(shù)的培訓(xùn)工作，幫助有基礎(chǔ)、有意愿的老年人了解新事物、接受新科技，融入智慧社會。
和智能手機(jī)相比，不少老年人更傾向于使用功能單一的 " 老年機(jī) "。針對老年人 " 不敢用 " 的問題，《任務(wù)清單》提出不斷加大對以老年人群體為作案對象的網(wǎng)絡(luò)詐騙、電信詐騙等違法行為打擊力度，加強(qiáng)老年人防騙宣傳，幫助老年群體提高防范意識，加強(qiáng)監(jiān)管、強(qiáng)化老年人個人信息保護(hù)等措施，讓老年人安心使用智能產(chǎn)品。（記者 徐蘇寧 李娜）
