交匯點訊 7月26日，記者從江蘇省市場監(jiān)管局獲悉，截至今年6月30日，全省參加線下實體店無理由退貨承諾活動商戶達14.6萬余家；上半年共退貨28.67萬余件，退款金額達9945.5萬余元。
江蘇省市場監(jiān)管局副局長吳永才介紹，省市場監(jiān)管局在全省全面推動線下實體店購物無理由退貨承諾，引導省內(nèi)重要生產(chǎn)企業(yè)和大型商超、商業(yè)綜合體、特色街區(qū)等經(jīng)營單位加入長三角線下實體店無理由退貨聯(lián)盟，鼓勵總部型企業(yè)實行長三角地區(qū)異地異店無理由退換貨。建成“全省線下無理由退貨承諾商家云地圖”和“江蘇線下無理由退貨云平臺”，覆蓋全省13個設(shè)區(qū)市的重點商圈、旅游景區(qū)、連鎖商超，已有66000余戶商家入駐，實現(xiàn)“省內(nèi)購物異地退、線下購物線上退，先行墊付極速退”。今年上半年共退貨28.67萬余件，退款金額達9945.5萬余元。
蘇州是數(shù)字人民幣首批試點城市，蘇州線下無理由退貨工作在全國有首創(chuàng)示范經(jīng)驗。記者獲悉，蘇州市市場監(jiān)管局、蘇州市地方金融管理局、蘇州市消保委聯(lián)合打造“吳優(yōu)數(shù)購”服務(wù)品牌，通過數(shù)字人民幣與線下購物無理由退貨有機結(jié)合、雙向賦能、融合推廣，進一步提高消費的便捷度、滿意度，提升參與商家社會形象，優(yōu)化城市整體消費環(huán)境。
7月22日，在蘇州市姑蘇區(qū)觀前管理服務(wù)站內(nèi)，經(jīng)申請退款、審核商品情況并復審通過后，不到一個小時，市民曹女士的數(shù)字人民幣錢包內(nèi)就收到了一雙運動鞋的退款。至此，全國首單數(shù)字人民幣線下購物無理由退貨全流程完成。
為規(guī)范全省放心消費創(chuàng)建示范認定工作，高標準高質(zhì)量打造一批示范標桿， 7月15日，省市場監(jiān)管局修訂出臺了《江蘇省放心消費創(chuàng)建示范認定管理辦法》及其配套評估細則。據(jù)悉，《辦法》將聚焦市場主體、行業(yè)和區(qū)域三個層面，認定一批消費環(huán)境優(yōu)、示范作用好、社會影響大、文明程度高的創(chuàng)建示范單位，發(fā)揮示范帶動效應。這次修訂特別注重將線下無理由退貨承諾作為放心消費創(chuàng)建的重要導向，充分吸收近年來全省推進“線下無理由退貨承諾”的實踐成果，引導創(chuàng)建單位在保障消費者權(quán)益方面做表率、拉高線。
新華日報·交匯點記者 許海燕 洪葉