交匯點訊 3月12日，新華日報·交匯點記者從江蘇省通信管理局、揚子晚報紫牛新聞主辦的“315通信特別訪談”上獲悉，今年江蘇計劃建設約6萬個5G基站。目前，江蘇5G網(wǎng)絡用戶（購買5G手機且使用5G網(wǎng)絡）數(shù)量接近1600萬，5G用戶平均流量超過4G用戶三成。為服務好5G用戶，江蘇省通信管理局將督促電信運營商執(zhí)行“四個提醒機制”，嚴守“四條營銷紅線”。
江蘇5G基站交出高分答卷：截至2020年12月底，全省實現(xiàn)5G獨立組網(wǎng)覆蓋，累計開通5G基站7.1萬個，其中去年新開通5G基站5.9萬個；完成5G建設投資146億元，5G基站建成數(shù)和投資規(guī)模均超額完成預定目標。5G基站已經(jīng)覆蓋全省所有市（縣、區(qū)）城區(qū)、重點中心鎮(zhèn)及省級以上開發(fā)區(qū)。江蘇5G基站總量排名全國第二，5G基站密度全國第四。
從流量消費看，目前江蘇5G用戶平均流量為16.3G/月，4G用戶平均流量為12.5G/月，5G平均流量超過4G用戶30%。
江蘇省通信管理局副局長王鵬表示，在日常監(jiān)管中，該局收到一些關(guān)于5G服務的反映，例如，某些地區(qū)5G信號沒有覆蓋，用戶升級到5G套餐后無法更改回原4G套餐等。他認為，5G建設和信號深度覆蓋需要一定時間，電信運營商在營銷過程中應提醒到位。
今年，5G服務是江蘇省通信管理局通信服務監(jiān)督重點。根據(jù)2021年初工信部相關(guān)要求，該局將督促電信運營商執(zhí)行“四個提醒機制”和嚴守“四條營銷紅線”?！八膫€提醒”包括：提醒用戶可通過實體營業(yè)廳、客服熱線、網(wǎng)上營業(yè)廳、手機APP|查詢本地區(qū)5G網(wǎng)絡覆蓋情況，在5G網(wǎng)絡暫未覆蓋的地區(qū)發(fā)展5G用戶，事先提醒用戶知悉本地區(qū)5G網(wǎng)絡覆蓋進度情況；提醒用戶使用5G網(wǎng)絡要更換5G終端，非5G終端辦理5G套餐只能享受5G資費優(yōu)惠，不能使用5G網(wǎng)絡；用戶辦理已公示下架套餐變更為5G套餐時，提醒用戶變更5G套餐后將無法再回到原套餐，只能選擇其他在售套餐；用戶辦理有合約要求的5G套餐前，提醒用戶如要解除合約、更改套餐或注銷須履行解約責任。
王鵬表示，如下“四條營銷紅線”必須堅守：客觀真實宣傳5G業(yè)務及資費，公示全量在售套餐情況，不得片面夸大5G優(yōu)勢或優(yōu)惠項目，隱瞞或淡化限制性條件；尊重用戶真實意愿，不得誤導、強迫用戶辦理或升級5G套餐，未經(jīng)用戶同意不得擅自開通5G套餐、升級包等服務；無協(xié)議約定不得限制5G套餐用戶更改其他在售套餐，對于有協(xié)議約定的5G套餐用戶變更套餐的，可依據(jù)《中華人民共和國民法典》與用戶協(xié)商解約事宜；確保在售的高中低檔4G與5G套餐，在線上線下渠道均承載銷售，4G套餐查詢、辦理入口不得隱蔽設置。
5G網(wǎng)絡上線后，4G感覺變慢，是被限速了嗎？針對消費者關(guān)心的問題，江蘇移動副總經(jīng)理關(guān)懿珉回答：“4G和5G協(xié)同發(fā)展是未來的長期策略，4G的質(zhì)量仍是政府和運營商關(guān)注的重點，會進行定期回看?！?/p>
有些消費者感覺，5G似乎并不比4G更快。對此，江蘇電信副總經(jīng)理陳志強解釋，5G網(wǎng)絡覆蓋需要一個過程，目前僅達到連續(xù)覆蓋，等基站密度達到深度覆蓋，5G的速度才能真正凸顯，未來幾年都是5G快速建設階段，“將加快居民小區(qū)、商圈、地鐵等重點場景的深度覆蓋，為用戶提供更好的5G服務”。
還有些手機用戶擔心，用了5G之后，費用會有較大增加。江蘇聯(lián)通副總經(jīng)理馬嶸表示，5G套餐“加量不加價”，即5G、4G同檔位套餐，5G套餐的流量更多、網(wǎng)速更快，而且5G套餐內(nèi)容不再僅僅涉及語音、流量和寬帶，還包含大量權(quán)益，如視頻會員等。
新華日報·交匯點記者 徐冠英 劉春