為切實解決老年人運用智能技術(shù)困難，提升醫(yī)保公共服務水平，日前，省醫(yī)保局下發(fā)了《關(guān)于切實幫助解決老年人運用醫(yī)保智能技術(shù)困難的通知》（下稱《通知》）。
《通知》要求各地健全醫(yī)保服務線下辦事網(wǎng)絡(luò)，合理布局實體辦事大廳和鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）醫(yī)保服務窗口，配備相關(guān)便民服務設(shè)施設(shè)備，推進服務事項下沉延伸，構(gòu)建醫(yī)保公共服務15分鐘服務圈，方便老年人就近快捷辦理相關(guān)事項。要全面落實統(tǒng)一的醫(yī)保政務服務事項清單和辦事指南，對老年人辦理較頻的居民醫(yī)保參保繳費、醫(yī)保費用零星報銷、異地就醫(yī)備案、門診慢特病種待遇認定等事項，嚴格落實“四最”服務要求，實現(xiàn)“一站式”服務。在老年人現(xiàn)場辦理的集中時段，應開通老年人等候辦理綠色通道，并建立健全值班巡視、志愿服務、預防救護等機制，確保高效快捷辦理。特別對高齡老人、病、殘、弱等參保人員可開展上門服務。
鼓勵老年人加入“智能世界”。《通知》要求各地優(yōu)化醫(yī)保服務網(wǎng)上辦理流程，依托“江蘇醫(yī)保云”服務平臺，推進全省醫(yī)保政務服務事項網(wǎng)上辦、掌上辦。加快推進數(shù)據(jù)共享，通過授權(quán)代理、親情賬戶等方式，幫助老年人實現(xiàn)高頻服務事項網(wǎng)上及時辦理。推動通過身份證、社保卡、醫(yī)保電子憑證等多介質(zhì)辦理醫(yī)保相關(guān)業(yè)務，鼓勵應用人臉識別技術(shù)。老年人在本統(tǒng)籌地區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務定點機構(gòu)復診并開具處方發(fā)生的診察費和藥品費，按參保地政策規(guī)定給予支付。針對異地安置和長期居外的老年人醫(yī)保就醫(yī)購藥需求，各地要全面落實異地就醫(yī)住院醫(yī)療費用直接結(jié)算工作。做好省內(nèi)和長三角區(qū)域跨省異地就醫(yī)門診、門診慢特病病種等費用“一單式”直接結(jié)算，探索在相關(guān)醫(yī)保公共服務事項上實現(xiàn)異地聯(lián)辦、全省通辦。（融媒體記者李花）