個(gè)體工商戶是市場經(jīng)濟(jì)活力的重要源泉，是小康社會的民生之基。如何護(hù)航個(gè)體工商戶實(shí)現(xiàn)更快更好地發(fā)展？南京市雨花臺區(qū)市場監(jiān)管局探索“互聯(lián)網(wǎng)+市場監(jiān)管”新模式，不斷推進(jìn)商事制度改革、提升服務(wù)效能，規(guī)范公平有序的市場秩序，扶持民營經(jīng)濟(jì)、個(gè)體工商戶發(fā)展。
微信群里來辦證，線上咨詢效更高
“叮鈴鈴”，手機(jī)響了，正在哄孩子睡覺的小范拿起手機(jī)看了一下：哦，群里的經(jīng)營戶在問明天幾點(diǎn)可以過來辦事。打字，發(fā)送，20秒，搞定！
“麻煩幫我看看，我的網(wǎng)上申請到電子簽名了，下一步應(yīng)該怎么辦？”群里有人提問，還貼了一張手機(jī)截圖。“點(diǎn)開，輸入pin碼123456。”“然后簽名，提交就可以啦！”小高在群里回復(fù)著。
“李華小吃店，你家的水池下水要接通，整改好了拍個(gè)照片給我看一下，我們加緊給你發(fā)證。”這是小鄭在群里督促廚房布局不合格的餐飲店進(jìn)行整改。
這些是雨花臺區(qū)市場監(jiān)管局雨花分局前臺的工作人員建立了個(gè)體戶微信群后，每天都在上演的場景。信息及時(shí)反饋，咨詢及時(shí)解答，證照第一時(shí)間取件。下班了，放假了，都能幫助到有需要的經(jīng)營戶，不管是誰，看到群里有人提問了，隨問隨答，第一時(shí)間就可以解決問題。
如今，個(gè)體工商戶營業(yè)個(gè)體戶營業(yè)執(zhí)照已經(jīng)實(shí)行電子化登記，食品經(jīng)營許可證的申請，需要的材料和具備的條件也因人而異，經(jīng)營戶在申請中會產(chǎn)生各種各樣的疑問，跑過來問太麻煩，電話咨詢往往詞不達(dá)意。
而小商家、個(gè)體工商戶充當(dāng)著城市的“晴雨表”，穩(wěn)住小微和小店，對穩(wěn)就業(yè)、保民生具有重要意義。如何打通基層市場監(jiān)管部門與個(gè)體工商戶的“最后一米”？在雨花臺區(qū)市場監(jiān)管局雨花分局局長丁寧看來，就是要與時(shí)俱進(jìn)，怎么便民怎么來，怎么快捷怎么來、怎么接地氣怎么來。
在這種理念下，該局充分利用微信這個(gè)普及率極高的社交平臺，通知、解惑，大大方便了前來辦業(yè)務(wù)的經(jīng)營者。
雨花臺區(qū)市場監(jiān)管局局長李君毅介紹，雨花臺區(qū)市場監(jiān)管局在8個(gè)街道（園區(qū)）實(shí)現(xiàn)個(gè)體登記服務(wù)窗口全覆蓋，推行個(gè)體工商戶手機(jī)APP登記，登記率達(dá)90%以上，穩(wěn)居全市第一。在此基礎(chǔ)上，雨花分局試點(diǎn)全自助證照一體機(jī)線下打印，打通“不見面”審批“最后一公里”；西善橋分局試點(diǎn)“監(jiān)管+登記”，通過巡查幫助個(gè)體戶現(xiàn)場注冊登記等，極大方便了個(gè)體工商戶。
從小賣部到萬人社區(qū)電商，
“木花園”華麗蛻變
個(gè)體工商戶的發(fā)展，離不開市場監(jiān)管部門的服務(wù)。在南京，“木花園”依托著市場監(jiān)管部門的扶持，用20年的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了華麗蛻變。
在20年前，“木花園”還僅僅是一家小賣部。項(xiàng)目經(jīng)理華宇康的媽媽文化程度不高，在辦理第一份營業(yè)執(zhí)照時(shí)，市場監(jiān)管部門的工作人員手把手教她填表，每年的年檢一個(gè)空一個(gè)空的指導(dǎo)怎么填寫。就此，這位創(chuàng)業(yè)者與市場監(jiān)管部門結(jié)緣，每次去辦事，她都要和工作人員講講最近的情況。
幾年前，他們在南京江寧承包了一塊山地，自己種植苗木，這為轉(zhuǎn)型電商提供了基礎(chǔ)。而這個(gè)想法，就是市場監(jiān)管部門退休的尹大姐給出的主意。
如今，身為兒子的華宇康從媽媽手中接過了“木花園”的經(jīng)營任務(wù)。他說，今年因?yàn)橐咔榈脑?，就順勢成立了電商部門，也獲得了市場監(jiān)管部門的大力支持?！安粌H證照辦理得特別快，還在紫荊廣場提供了地?cái)倲偽蛔鲂麄?，還對廣告宣傳用語進(jìn)行了指導(dǎo)。”華宇康說，我們現(xiàn)在是科學(xué)種植養(yǎng)殖生態(tài)化，線上訂單接單無界化，物流配送全城便捷化，線下體驗(yàn)消費(fèi)多樣化，微信小程序操作智能化
據(jù)介紹，“木花園”現(xiàn)在有一個(gè)50畝的農(nóng)場，一個(gè)1600多平方米配送倉庫的社區(qū)，一個(gè)團(tuán)購小程序——木華豐尚。目前，消費(fèi)者在木華豐尚小程序上可以下單購買當(dāng)季蔬菜、各種禽類、各種蛋類、水果、調(diào)味料等多個(gè)品類。且當(dāng)日上午8點(diǎn)前下單，當(dāng)日下午4點(diǎn)左右到，8點(diǎn)后下單隔天到。
在銷售自家農(nóng)產(chǎn)品的同時(shí)，也帶動周邊農(nóng)戶的銷售。他們已為近萬戶人家提供綠色優(yōu)質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品，并得到很多客戶長期復(fù)購的認(rèn)可。
“不接觸服務(wù)”助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)
今年發(fā)生疫情，餐飲行業(yè)受影響很大。夜上海虹悅城店店長王鵬介紹，當(dāng)時(shí)，飯店正陷入兩難之際，他接到了雨花臺區(qū)賽虹橋分局的電話，建議將飯店很多囤積的食材以低價(jià)賣給附近居民。同時(shí)，該局工作人員也叮囑：“你們是全區(qū)的大型餐飲企業(yè)，一定要做好表率，注意防疫措施，不能堂食，可以外賣，符合條件我們會盡快幫你們復(fù)工。”
在市場監(jiān)管部門的幫助下，飯店從4月份復(fù)工以來，門店運(yùn)營逐步走上正軌，銷售額穩(wěn)步上升。“從8年前辦理證照到日常指導(dǎo)，月營業(yè)額從開始時(shí)的80萬元到如今的360萬元，我們店可以說是在市場監(jiān)管部門的一路呵護(hù)下成長起來的?！蓖貔i說。
新冠肺炎疫情是今年決勝全面小康的一道附加題。李君毅介紹，“我們在助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)方面主動作為，積極創(chuàng)新。推行餐飲不見面復(fù)工，上線餐飲復(fù)工微信小程序，實(shí)現(xiàn)‘一小時(shí)’的‘指上復(fù)工’，全力幫助餐飲單位渡過難關(guān)?！?/p>
不僅如此，該局還開通了醫(yī)療器械“備案直通車”，針對轄區(qū)內(nèi)企業(yè)有口罩、防護(hù)服等緊缺產(chǎn)品資源無資質(zhì)的現(xiàn)狀，通過遠(yuǎn)程“一對一”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)一日備案批準(zhǔn)；還在南京市率先開始“知識產(chǎn)權(quán)微課堂”，率先設(shè)立商標(biāo)注冊智能顧問終端系統(tǒng)，通過“不接觸式”服務(wù)助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。