7月16日下午，江蘇智慧文旅平臺(tái)上線新聞發(fā)布暨啟動(dòng)儀式在南京舉行。
基于數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展、文旅市場(chǎng)創(chuàng)新監(jiān)管、文旅服務(wù)效能提升的迫切需要，去年10月以來(lái)，江蘇省文旅廳研究謀劃并立項(xiàng)建設(shè)江蘇智慧文旅平臺(tái)，并確立“一庫(kù)一支撐三中心”的平臺(tái)架構(gòu)。
“江蘇智慧文旅平臺(tái)功能定位為：智慧服務(wù)、智慧監(jiān)管、智慧分析?！苯K省文化和旅游廳黨組書記、廳長(zhǎng)楊志純介紹說(shuō)，所謂智慧服務(wù)，即在平臺(tái)上重點(diǎn)建設(shè)面向公眾消費(fèi)需求的智慧服務(wù)中心，設(shè)立江蘇文旅在線超市，作為對(duì)游客和居民服務(wù)的線上總?cè)肟?，通過(guò)提供一站式、全過(guò)程文旅服務(wù)，引導(dǎo)和擴(kuò)大文旅消費(fèi)。
此外，通過(guò)智慧監(jiān)管，重點(diǎn)建設(shè)面向行業(yè)管理需求的監(jiān)管指揮中心，通過(guò)接入4A級(jí)以上景區(qū)、重點(diǎn)文化場(chǎng)館和文保單位的監(jiān)管數(shù)據(jù)，集成安全管理、質(zhì)量監(jiān)管等業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化、智能化、可視化在線實(shí)時(shí)監(jiān)管。通過(guò)智慧分析，重點(diǎn)建設(shè)面向產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求的數(shù)據(jù)分析決策中心，通過(guò)建立數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和數(shù)據(jù)資源采集存儲(chǔ)體系，匯聚整合多元數(shù)據(jù)，打造文旅“最強(qiáng)大腦”，為科學(xué)研判和準(zhǔn)確把握文旅發(fā)展趨勢(shì)提供支撐。
特別是，平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)“蘇心游”服務(wù)、“啄木鳥”監(jiān)督和“個(gè)性化”推送。平臺(tái)應(yīng)用集發(fā)布、查詢、預(yù)約、訂購(gòu)、推薦等功能于一體，設(shè)置蘇心住、蘇心聽、蘇心賞、蘇心購(gòu)、蘇心食等欄目，通過(guò)APP、PC端、小程序、公眾號(hào)等多終端提供優(yōu)質(zhì)便捷服務(wù)。
江蘇省文旅廳副廳長(zhǎng)陳芬回顧說(shuō)，去年6月，省旅游產(chǎn)業(yè)綜合管理與服務(wù)平臺(tái)一期項(xiàng)目建設(shè)完成，在此基礎(chǔ)上，去年10月，“江蘇智慧文旅平臺(tái)”立項(xiàng)。經(jīng)招標(biāo)，江蘇省文化投資管理集團(tuán)、南京師范大學(xué)、中國(guó)電信江蘇公司勝出，分別承接智慧文旅服務(wù)中心、行業(yè)監(jiān)管指揮中心、數(shù)據(jù)分析決策中心等三個(gè)中心的建設(shè)工作，“明年平臺(tái)全面建成后，我省將構(gòu)架起‘一機(jī)游江蘇、一圖覽文旅、一鍵管行業(yè)’的智慧文旅體系?！?/p>
會(huì)上，江蘇省文投集團(tuán)副總經(jīng)理朱國(guó)強(qiáng)公眾介紹了“蘇心游”的具體服務(wù)內(nèi)容。通過(guò)“蘇心游”板塊，“游前”可確定目的地、查閱旅游攻略、預(yù)訂住宿、訂購(gòu)大交通、線上預(yù)約等先期準(zhǔn)備，“游中”涉及有聲門票、蘇康碼入口、景區(qū)導(dǎo)覽、深度體驗(yàn)、組合產(chǎn)品、網(wǎng)紅打卡、美食預(yù)訂、活動(dòng)日歷、夜游路線、景區(qū)舒適度查詢、找?guī)⒉閷?dǎo)游、文創(chuàng)產(chǎn)品等特色功能，“游后”包括退訂退款、在線投訴、啄木鳥行動(dòng)、評(píng)價(jià)反饋等貼心服務(wù)。
記者 付奇