深圳緊抓粵港澳大灣區(qū)、中國特色社會主義先行示范區(qū)建設(shè)和綜合改革試點的重大歷史機遇，發(fā)揮信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢，以數(shù)字政府為牽引，推動城市管理手段、管理模式、管理理念創(chuàng)新，讓城市更智慧，加快構(gòu)建新發(fā)展格局。
眼下正是畢業(yè)招聘季，鄒女士是一名人力資源經(jīng)理，今年她在政務(wù)大廳辦理人才引進等業(yè)務(wù)時，不用再提交實體卡證，只需一次掃碼，就能完成身份信息核驗、窗口電子證照調(diào)用等多個步驟。
招商局港口集團股份有限公司人力資源經(jīng)理鄒均蘭：以前（材料）不缺項的時候我們辦業(yè)務(wù)可能要用一到兩個小時，現(xiàn)在我們一整個流程下來的話大概也就十幾分鐘的樣子。
“免證辦”服務(wù)不僅涵蓋了身份證、社?？āI業(yè)執(zhí)照等393項電子證照，同時還實現(xiàn)了434個事項“免證辦”。讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿。深圳把數(shù)字應(yīng)用下沉到社區(qū)治理中。坪山區(qū)整合了原來151個“小而散”的民生受理渠道，打造了全區(qū)民生訴求統(tǒng)一處理平臺。這樣一來，不僅群眾反映問題更方便、渠道更通暢，而且工作人員也能對群眾訴求快速處置、協(xié)調(diào)等，讓政務(wù)服務(wù)精準(zhǔn)直達。
深圳市民鄒智慧：比較便民，我在平臺上面一投訴，他們就直接把這個（訴求）派到相關(guān)部門去處理，我也能看清楚是哪個部門去處理的。
利用數(shù)字化探索超大城市治理新路徑，今年1月，深圳開始探索建設(shè)可視化數(shù)字平臺，就是將人口、交通、消費等各類數(shù)據(jù)整合在一起，通過數(shù)據(jù)分析，實現(xiàn)對城市發(fā)展、學(xué)校選址等內(nèi)容的科學(xué)精準(zhǔn)規(guī)劃。
加快構(gòu)建新發(fā)展格局，深圳把改善人民生活品質(zhì)擺在更加突出位置。今年，深圳還計劃在醫(yī)療、教育、政務(wù)服務(wù)等重點領(lǐng)域打造100個智慧應(yīng)用場景，讓市民生活更便利。
深圳市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局局長劉佳晨：我們通過業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和再造，加快政府運行“一網(wǎng)協(xié)同”，建設(shè)集約高效的城市智能中樞，標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的城市數(shù)字底座，讓深圳這座超大型城市實現(xiàn)全域感知、全網(wǎng)協(xié)同、全業(yè)務(wù)融合和全場景智慧，讓人民群眾獲得感成色更足，幸福感更可持續(xù)，安全感更有保障。