早晨，貴州省遵義市仁懷市鹽津街道羅家壩社區(qū)黨支部書記余芹早早來到黨群服務(wù)中心，打開智慧云服務(wù)平臺(tái)，登錄、選擇、查看，伴隨指尖輕動(dòng)，社區(qū)群眾反映問題、辦理進(jìn)度、待辦事項(xiàng)全部躍然眼前，余芹邊看、邊記，開啟了新一天的工作……
對(duì)余芹來講，社區(qū)這個(gè)智慧云服務(wù)平臺(tái)，已變成了自己的“助手”和“大腦”。它能讓工作更得心應(yīng)手，也能讓社區(qū)服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)，得到更多群眾的滿意和點(diǎn)贊。
身處羅家壩社區(qū)這樣的拆遷安置區(qū)，群眾訴求多、問題多、矛盾多，社區(qū)黨組織的凝聚力、服務(wù)力強(qiáng)不強(qiáng)，社區(qū)干部如何開展高效服務(wù)，直接關(guān)切群眾利益，涉及民生根本。
基礎(chǔ)情況的收集、了解和處理一直是社區(qū)治理的關(guān)鍵，過去的羅家壩社區(qū)，實(shí)行分片管理制，如果想查看某一棟樓的情況，必須得找到負(fù)責(zé)這一棟樓的工作人員，有時(shí)遇到工作人員不在，就只有等，效率非常低。
社區(qū)平時(shí)還要對(duì)接多個(gè)部門，由于人力有限，掌握的數(shù)據(jù)不夠細(xì)、不夠全面，保存方法也不規(guī)范，還存在重復(fù)收集和久不更新的情況。再加上社區(qū)工作人員的流動(dòng)性大，容易導(dǎo)致數(shù)據(jù)的遺失，導(dǎo)致社區(qū)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)收集不及時(shí)，根本無法及時(shí)為轄區(qū)居民提供精準(zhǔn)化服務(wù)。
“要想發(fā)揮基層黨組織的主導(dǎo)作用，加強(qiáng)羅家壩社區(qū)治理，還得建一個(gè)大數(shù)據(jù)平臺(tái)”，余芹明白，實(shí)現(xiàn)群眾和黨員干部的聯(lián)系互通，就是解決問題的關(guān)鍵。
通過和群眾交流、聽取黨員干部意見，今年3月，羅家壩社區(qū)智慧服務(wù)平臺(tái)黨建信息平臺(tái)正式建成。
智慧平臺(tái)圍繞“黨建工作與社會(huì)治理深度融合”的思路，融入黨建、治理、服務(wù)模塊，運(yùn)用“智+”黨建平臺(tái)，構(gòu)建扁平化、網(wǎng)絡(luò)化、網(wǎng)格化的黨員、群眾管理教育和社區(qū)治理體系。
依托這個(gè)平臺(tái)，群眾可以隨時(shí)向社區(qū)反映問題，社區(qū)可以隨時(shí)回復(fù)辦理情況。社區(qū)黨支部不僅能對(duì)居民施行精準(zhǔn)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)智能化管理，工作方法也變得清晰起來：現(xiàn)在，只要余芹在顯示屏上點(diǎn)開社區(qū)概況，社區(qū)組織、居民總數(shù)、黨員數(shù)量、設(shè)施總數(shù)等數(shù)據(jù)全都會(huì)清楚地顯現(xiàn)出來，每個(gè)數(shù)據(jù)都精確到了具體的人和地點(diǎn)。
“如果我想要了解某一位居民的情況，只需要點(diǎn)擊‘居民情況’一欄，就可以看到這位居民的具體信息，包括姓名、性別、年齡和家庭住址等，一應(yīng)俱全?！闭f起平臺(tái)的便捷，余芹欣喜異常。
為了優(yōu)化平臺(tái)服務(wù)，羅家壩社區(qū)又開發(fā)了一個(gè)名為“智慧黨建”云上服務(wù)軟件，軟件涵蓋了“黨員之家”“老年人服務(wù)”“辦事大廳”等多項(xiàng)服務(wù)，社區(qū)居民只需要實(shí)名注冊(cè)，足不出戶，就可以在手機(jī)上查看問題的反映及辦理情況。
社區(qū)依托智慧服務(wù)平臺(tái)，通過指尖運(yùn)轉(zhuǎn)、數(shù)據(jù)分析，為居民提供送政策上門、送服務(wù)上門、送幫扶上門、送慰問上門、送關(guān)懷上門、送調(diào)解上門的“六送服務(wù)”，做到了工作有效、群眾滿意。
“社區(qū)這個(gè)智慧云服務(wù)平臺(tái)讓我們反映問題再不用跑路、打電話了，動(dòng)幾下手指就能解決問題，黨的政策真是好”，談起社區(qū)的工作變化，群眾紛紛豎起了大拇指。（馬林 田學(xué)輝）