近日，廣州市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局與廣州郵政共同舉辦的“政務(wù)服務(wù)+郵政”成果發(fā)布會(huì)暨簽約儀式在廣州郵政智慧政務(wù)運(yùn)營(yíng)中心舉行。未來，依托全國(guó)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、各級(jí)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)以及郵政速遞服務(wù)渠道、智慧物流、網(wǎng)點(diǎn)覆蓋、數(shù)據(jù)信息平臺(tái)等方面優(yōu)勢(shì)，廣州將持續(xù)推動(dòng)政務(wù)服務(wù)“減時(shí)間、減環(huán)節(jié)、減材料、減跑動(dòng)”，讓企業(yè)和群眾辦事更快捷、更高效。
兩大自動(dòng)化設(shè)備全國(guó)首創(chuàng)
為提升群眾辦事體驗(yàn)，廣州市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局與廣州郵政共建“政務(wù)專遞”產(chǎn)品，首創(chuàng)了廣州政務(wù)專遞“八?！狈?wù)標(biāo)準(zhǔn)——專用封套、專用標(biāo)識(shí)、專用容器、專用系統(tǒng)、專用車輛、專用場(chǎng)地、專用網(wǎng)絡(luò)、專用人員，明確了廣州政務(wù)專遞服務(wù)時(shí)限標(biāo)準(zhǔn)——廣州地區(qū)同城半日達(dá)“上午收、下午送”。
記者在廣州郵政智慧政務(wù)中心生產(chǎn)場(chǎng)地觀看了新能源號(hào)牌制作、機(jī)動(dòng)車號(hào)牌自動(dòng)封裝、身份證寄遞處理、法律文書集約送達(dá)等“智慧政務(wù)服務(wù)”流程。2017年5月，廣州郵政自主研發(fā)的全自動(dòng)一體化號(hào)牌封裝機(jī)投入使用，這一自動(dòng)化設(shè)備為全國(guó)首創(chuàng)。號(hào)牌自動(dòng)封裝機(jī)可一次性完成發(fā)號(hào)牌、配對(duì)識(shí)別、核驗(yàn)、封裝、打印貼標(biāo)、郵件回收等動(dòng)作，準(zhǔn)確率達(dá)到100%，實(shí)現(xiàn)號(hào)牌制成后省內(nèi)兩天即可送達(dá)并安裝。針對(duì)身份證寄遞的自動(dòng)化封裝設(shè)備同樣為全國(guó)首創(chuàng)，廣州郵政于2019年4月投入使用，身份證分揀、校驗(yàn)、快遞單打印、封裝、前置封發(fā)等處理需求全部由機(jī)器自動(dòng)完成，實(shí)現(xiàn)科技賦能，效率大大提高。
據(jù)了解，自2015年以來，廣州市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局?jǐn)y手廣州郵政，在依托郵政高效快捷的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)搭建“政民、政企”高效辦事通道等方面不斷探索，推出了政務(wù)服務(wù)郵政專員上門辦、郵政網(wǎng)點(diǎn)就近辦、窗口辦事“容缺辦-郵政代跑”等一系列便民措施，有效提升政務(wù)服務(wù)便捷度。
雙向快遞助力“不見面審批”
目前，廣州市、區(qū)兩級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳以及車管所、公安戶政、企業(yè)開辦、公安出入境、稅務(wù)局等高頻辦理事項(xiàng)相關(guān)的專業(yè)大廳全部開通“不見面審批”服務(wù)。企業(yè)、群眾可通過郵政快遞提交辦事材料、領(lǐng)取辦理結(jié)果。雙向快遞服務(wù)開通以來，各部門郵寄便民服務(wù)量逐年增長(zhǎng)，2015年郵寄便民服務(wù)次數(shù)67萬次，2019年達(dá)到180萬次，2020年預(yù)計(jì)將超過200萬次，便民服務(wù)效果顯著。
據(jù)了解，廣州市正在有序推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“跨城通辦”“跨省通辦”，持續(xù)深化“政務(wù)服務(wù)+郵政”合作。今年8月，廣州與廣東省內(nèi)珠海、佛山、韶關(guān)、肇慶、江門、梅州、河源、清遠(yuǎn)、東莞、中山、云浮等11個(gè)城市開展了政務(wù)服務(wù)“跨城通辦”合作，涉及954項(xiàng)跨城通辦事項(xiàng)。依托郵政快遞渠道，各地市級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳均開設(shè)了“跨城通辦”專窗，配置相應(yīng)人員，實(shí)現(xiàn)與其他11個(gè)城市之間事項(xiàng)通辦。
近期，廣州市與湖北省武漢市、海南省海口市也達(dá)成合作，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)更寬領(lǐng)域、更深層次的“互聯(lián)互通”。依托全境通達(dá)、高效快捷的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，廣州、武漢、?？谌卦谑屑?jí)政務(wù)服務(wù)大廳開設(shè)“跨省通辦”專窗，配置相應(yīng)工作人員，開展異地收發(fā)件工作。目前廣州市已上線第一批可在武漢市、海口市辦理的共78個(gè)事項(xiàng)。
郵政網(wǎng)點(diǎn)將增設(shè)政務(wù)窗口
根據(jù)此次簽訂的“政務(wù)服務(wù)+郵政”便民服務(wù)戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，廣州市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局與廣州郵政將進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程，拓展服務(wù)內(nèi)容，豐富“政務(wù)服務(wù)+郵政”服務(wù)內(nèi)涵。
雙方將進(jìn)一步推廣“郵政專員上門辦政務(wù)服務(wù)”及“郵政網(wǎng)點(diǎn)就近辦政務(wù)服務(wù)”，針對(duì)辦事企業(yè)及個(gè)人，尤其是老年人、殘障人士等特殊群體，重點(diǎn)圍繞勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)保險(xiǎn)、社會(huì)救助、扶貧脫貧等領(lǐng)域，推出“政務(wù)流動(dòng)窗口”上門辦理等服務(wù)，以物流服務(wù)代替群眾跑腿，讓群眾和企業(yè)辦事真正實(shí)現(xiàn)“免跑腿”“就近辦”。
雙方還將探索利用郵政平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)、保密場(chǎng)所及外呼中心等優(yōu)勢(shì)資源，提供政務(wù)辦事郵政綜合送達(dá)服務(wù)。同時(shí)，雙方將探索發(fā)揮“智慧物流”優(yōu)勢(shì)，助力打造“政務(wù)服務(wù)全國(guó)通辦，郵政雙向寄遞”新模式，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”“省內(nèi)通辦”，有效滿足各類市場(chǎng)主體和廣大人民群眾異地辦事需求，實(shí)現(xiàn)辦事人無需到現(xiàn)場(chǎng)即可完成業(yè)務(wù)辦理。（記者 黃慶）