何效祖
甘肅省文化和旅游廳黨組書記、廳長
黨的二十屆三中全會通過的《中共中央關(guān)于進一步全面深化改革、推進中國式現(xiàn)代化的決定》提出：“中國式現(xiàn)代化是物質(zhì)文明和精神文明相協(xié)調(diào)的現(xiàn)代化。必須增強文化自信，發(fā)展社會主義先進文化，弘揚革命文化，傳承中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，加快適應(yīng)信息技術(shù)迅猛發(fā)展新形勢，培育形成規(guī)模宏大的優(yōu)秀文化人才隊伍，激發(fā)全民族文化創(chuàng)新創(chuàng)造活力?！边@一戰(zhàn)略部署，為新時代文化旅游高質(zhì)量發(fā)展指明了前進方向，也為數(shù)字賦能文旅創(chuàng)意創(chuàng)新發(fā)展提供了根本遵循。
數(shù)字賦能助力甘肅文旅智慧管理
甘肅是自然奇觀的博物館、華夏文明的發(fā)祥地、絲綢之路的黃金段、民族風(fēng)情的大觀園、品質(zhì)旅游的目的地，文旅資源十分豐富。習(xí)近平總書記曾這樣贊嘆隴原大地：“甘肅地域遼闊，自然風(fēng)光優(yōu)美，黃土高原、廣袤草原、茫茫戈壁、潔白冰川構(gòu)成了一幅雄渾壯麗的畫卷，宛若一柄玉如意?！备拭C擁有除海洋和島礁外所有地形地貌，河西走廊雄渾遼闊，黃河沿線壯麗多姿，隴東糧倉土厚天高，隴南大地山水靈秀，甘南草原碧綠無垠。有世界文化遺產(chǎn)地7處，5A級旅游景區(qū)8個，4A級旅游景區(qū)150個，始祖文化、絲路文化、黃河文化、彩陶文化、農(nóng)耕文化、長城文化、紅色文化在這里交相輝映。56個民族和睦相處，民俗文化豐富，民族特色濃郁，曾被《孤獨星球》雜志評為2017年度亞洲最佳旅行目的地榜首，是《紐約時報》評出的“2018全球必去的52個目的地”榜單中我國唯一入選省份。
近年來，甘肅文旅行業(yè)緊盯智慧文旅服務(wù)、智慧文旅管理、智慧文旅營銷，加快推進大數(shù)據(jù)、云計算、VR（虛擬現(xiàn)實）、人工智能等數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用與實踐，全省文化旅游行業(yè)數(shù)字化、智慧化、標(biāo)準(zhǔn)化水平顯著提升。特別是在全國較早建成省級“一機游”平臺，實現(xiàn)AI智能問答、AI線路規(guī)劃、AI講解、AI打卡、VR全景、分時預(yù)約、門票預(yù)訂、特產(chǎn)購買、便民出行、智慧停車、數(shù)字閱讀、數(shù)字展覽、投訴辦理等服務(wù)，設(shè)置文物云展覽、電子閱讀等空間。目前，平臺已上線旅游景區(qū)信息113家、景區(qū)VR1476個、智能導(dǎo)覽圖92幅、市級目的地15個、攻略游記2430篇，上線高清期刊1500種、圖書7萬冊、聽書資源8000集，入駐商家260家。打造甘肅文旅大數(shù)據(jù)平臺，接入電信、移動、聯(lián)通的通信信令數(shù)據(jù)，以及交通卡點、景區(qū)預(yù)約等13類數(shù)據(jù)，為統(tǒng)計工作提供有效支撐，并建成客流分析、客源地分析、游客喜好分析等數(shù)據(jù)分析模型60個，為全省文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展數(shù)據(jù)監(jiān)測、假日調(diào)度、科學(xué)決策提供可靠依據(jù)。同時，文化和旅游部重點實驗室——旅游信息融合處理與數(shù)據(jù)權(quán)屬保護實驗室落地蘭州大學(xué)，搭建高標(biāo)準(zhǔn)、高起點的文旅大數(shù)據(jù)研究與綜合應(yīng)用平臺。制定《節(jié)假日城市旅游客流智能疏導(dǎo)指南》國家標(biāo)準(zhǔn)，已通過全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會答辯；發(fā)布《甘肅省智慧景區(qū)建設(shè)規(guī)范》《甘肅省智慧酒店建設(shè)規(guī)范》等3項地方標(biāo)準(zhǔn)，正在加快制定《旅游大數(shù)據(jù)安全與隱私保護要求》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和《節(jié)假日旅游城市客流調(diào)控和智能服務(wù)平臺建設(shè)規(guī)范》等5項地方標(biāo)準(zhǔn)，目前已獲得立項。
數(shù)字化激發(fā)了文旅行業(yè)全方位、多角度、全鏈條的創(chuàng)新動力，正在從生產(chǎn)要素、生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系等層面深刻影響著文化旅游的消費方式、生產(chǎn)方式、經(jīng)營方式、管理方式，為文旅高質(zhì)量融合發(fā)展帶來新的機遇。甘肅文旅行業(yè)將加快適應(yīng)信息技術(shù)迅猛發(fā)展新形勢，充分利用數(shù)字技術(shù)帶來的新機遇，深入推進文旅大數(shù)據(jù)和“一機游”平臺建設(shè)，不斷豐富數(shù)字文旅業(yè)態(tài)，打造一批數(shù)字化沉浸式體驗項目，全面提升數(shù)字文旅服務(wù)、管理、營銷水平。
融媒矩陣助推文旅品牌形象宣傳
移動互聯(lián)網(wǎng)改變了信息傳播的原有渠道、方式、內(nèi)容、效率，重塑了信息傳播的基本格局，去中心化、多元化、互動化成為信息傳播的新特征。甘肅文旅行業(yè)主動適應(yīng)信息傳播形勢變化，將視頻與直播相結(jié)合、推送與引流相結(jié)合、硬廣與軟文相結(jié)合、線上與線下相結(jié)合，探索形成“政府引導(dǎo)、平臺支持、網(wǎng)紅帶動、網(wǎng)民參與”的文旅品牌宣傳推廣機制，文旅新媒體矩陣助推“交響絲路 如意甘肅”品牌知名度和影響力不斷擴大。
針對不同年齡、不同地域、不同興趣、不同上網(wǎng)習(xí)慣的網(wǎng)民和潛在游客，堅持多平臺發(fā)力、多層次動員、多角度推廣，打造六大文旅宣傳推廣融媒矩陣：一是由微信公眾號、抖音號、快手號、小紅書號、新浪微博、今日頭條號、百家號等20個賬號組成的“微游甘肅”自媒體矩陣，目前累計粉絲量達394萬人次。2024年相關(guān)賬號先后13次入圍全國文旅政務(wù)宣傳類榜單前十，其中“如意甘肅”抖音號、快手號和視頻號已發(fā)布視頻超過8000條，播放量超10.5億次；“微游甘肅”微信公眾號和今日頭條號發(fā)布稿件4730篇，閱讀量超400萬次；“如意甘肅”和“智慧甘肅”快手號均被快手平臺評為“2024年度影響力政務(wù)賬號”。二是與新華網(wǎng)、央廣網(wǎng)以及騰訊、百度、攜程、馬蜂窩、愛奇藝等26個頭部網(wǎng)絡(luò)平臺合作，形成甘肅文旅網(wǎng)絡(luò)平臺合作矩陣。三是動員省市縣文旅系統(tǒng)注冊新媒體賬號867個，形成全省文旅系統(tǒng)新媒體矩陣。四是培育省內(nèi)外2000余名網(wǎng)絡(luò)達人組成甘肅文旅網(wǎng)絡(luò)達人矩陣。五是建立敦煌文化國際傳播媒體矩陣，敦煌研究院海外社交媒體賬號覆蓋120個國家（地區(qū)），數(shù)字敦煌國際共享覆蓋78個國家、2300萬名訪客。六是注冊開通“Discover Gansu”（發(fā)現(xiàn)甘肅之美）5個海外社交媒體賬號（7個語種），粉絲量超203萬。依托六大融媒矩陣，甘肅文旅品牌宣傳推廣從主題策劃到內(nèi)容挖掘、從剪輯制作到廣泛傳播，形成了完善機制，實現(xiàn)了高效運轉(zhuǎn)，創(chuàng)造了巨大聲量，2024年網(wǎng)絡(luò)傳播量超800億次。
傳播力決定影響力，影響力決定競爭力。在全球文旅消費市場已然高度成熟、文旅產(chǎn)品極為豐富的當(dāng)前，特別是競爭白熱化的國內(nèi)文旅市場，“酒香也怕巷子深”。甘肅文旅行業(yè)將把宣傳推廣特別是融媒體建設(shè)作為帶動全省文旅高質(zhì)量發(fā)展的新引擎，放在更加突出的位置，堅持“服務(wù)為本、內(nèi)容為王”，用足用好短視頻、直播、H5等融媒體傳播方式，以更加強大的傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力，展示甘肅好形象、傳播甘肅好聲音、講述甘肅好故事。
創(chuàng)意活動引領(lǐng)文旅市場整合營銷
推動中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新性發(fā)展，是習(xí)近平總書記在文化傳承發(fā)展座談會上作出的重要指示。2024年，甘肅省文化和旅游廳以詩為媒、以文化人，精心策劃舉辦“詩意甘肅·絲路長風(fēng)三千里”文旅詩會系列活動15場，現(xiàn)場觀演超12萬人次，在線觀看超1.45億人次。每場詩會都將詩歌、舞蹈、音樂等多元藝術(shù)形式匯聚一臺，將現(xiàn)場和線上觀眾帶入古韻雅風(fēng)的世界，獻上一場又一場精彩絕倫的詩意盛宴。每場詩會期間，組織100余名網(wǎng)絡(luò)達人和媒體記者深入當(dāng)?shù)芈糜尉皡^(qū)、文博場館、文創(chuàng)市集，創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)文旅宣傳短視頻、圖文稿件并開展直播，宣傳推廣當(dāng)?shù)匚穆觅Y源和產(chǎn)品。累計組織網(wǎng)絡(luò)達人和媒體記者1500名，宣傳推廣目的地213個，創(chuàng)作短視頻1.2萬條、圖文稿件1560余篇，活動預(yù)告、現(xiàn)場直播、切片視頻、圖文報道相結(jié)合，總傳播量超30億次。
在敦煌市鳴沙山月牙泉景區(qū)的旅游旺季，每當(dāng)夜幕降臨，萬人星空演唱會準(zhǔn)時開啟，吸引大量游客前來體驗。游客聚集在沙坡上，打開手機閃光燈，跟隨音樂盡情歌唱，數(shù)百架無人機每晚變換隊形表演，月牙泉、駱駝、莫高窟、九色鹿等眾多敦煌文化元素精彩登場，與月牙泉夜景交相輝映。這場震撼人心的視覺盛宴，2024年共舉辦了182場，與之相關(guān)的“鳴沙山月牙泉獨特升旗儀式”“來一場沙漠之旅”“被敦煌萬人星空煙花秀拿捏了”等多個話題登上網(wǎng)絡(luò)熱搜。
2024年，甘肅還策劃舉辦甘肅麻辣燙及特色美食大PK、甘肅文創(chuàng)非遺市集展銷、甘肅文旅演藝惠民演出季、碳水之都最蘭州——吃貨暢游季、蜂游絲路·自駕甘肅、王者榮耀全國大賽北大區(qū)賽、甘肅文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計大賽、甘肅文旅網(wǎng)紅創(chuàng)意大會、甘肅研學(xué)旅行大會等系列主題活動，一個創(chuàng)意接著一個創(chuàng)意，實現(xiàn)了“周周有活動、月月有熱點”。每場創(chuàng)意活動都組織新媒體矩陣集中宣傳推廣，推動甘肅文旅不斷火爆出圈。得益于持續(xù)不斷的創(chuàng)意推廣，“甘肅—‘交響絲路 如意甘肅’省域文旅整合營銷與創(chuàng)新實踐”案例榮獲2023-2024“長城獎–文旅好品牌”案例征集大賽年度金級案例稱號。
推動中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新性發(fā)展，優(yōu)化文化服務(wù)和文化產(chǎn)品供給機制，前提是深入了解不同年齡、性別、地域、文化層次人群的文化需求和消費習(xí)慣，關(guān)鍵是加強內(nèi)容創(chuàng)新、形式創(chuàng)新、路徑創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新。甘肅文旅行業(yè)將堅持創(chuàng)意引領(lǐng)，精心策劃并全力支持舉辦各類創(chuàng)新創(chuàng)意活動，挖掘文化內(nèi)涵，提升文旅體驗，塑造特色品牌，激發(fā)市場活力，為全省文旅市場持續(xù)“熱辣滾燙”提供重要動能。
跨界融合豐富文旅產(chǎn)品多元供給
習(xí)近平總書記強調(diào)：“要堅持以文塑旅、以旅彰文，推動文化和旅游融合發(fā)展?！备拭C牢記總書記囑托，不斷提高站位、拓寬視野，既推動“文+旅”的深度融合，又促進“文旅+”的多方融合，以理念融合、產(chǎn)業(yè)融合、市場融合、服務(wù)融合、交流融合的實際行動，合力建設(shè)文旅強省。
從“一部手機游甘肅”到甘肅文旅大數(shù)據(jù)平臺，從六大文旅宣傳推廣融媒矩陣到持續(xù)不斷的文旅創(chuàng)意活動，從天水麻辣燙爆火到甘肅文旅網(wǎng)紅創(chuàng)意大會成功舉辦，無不體現(xiàn)著互聯(lián)網(wǎng)和信息化為文旅行業(yè)發(fā)展帶來的紅利，也展示出文旅與網(wǎng)信深度融合產(chǎn)生的巨大效應(yīng)。與工業(yè)融合方面，甘肅已認定國家級工業(yè)遺產(chǎn)4家、省級工業(yè)遺產(chǎn)19家，劉家峽水電站、金川國家礦山公園、天水工業(yè)博物館等多處工業(yè)遺產(chǎn)成為熱門打卡點。與農(nóng)業(yè)融合方面，大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，田園觀光、農(nóng)事采摘、民俗體驗、親子休閑等成為游客休閑度假的首選，天水花牛蘋果等多地采摘項目成為熱門旅游線路，通渭縣常家河山楂小鎮(zhèn)等多個田園綜合體打造為國家4A級旅游景區(qū)。與教育融合方面，大力開發(fā)研學(xué)旅行產(chǎn)品和線路，3個基地被列為“全國中小學(xué)生研學(xué)實踐教育營地”，12個單位被評為“全國中小學(xué)生研學(xué)實踐教育基地”，敦煌成功入選首批“中國研學(xué)旅游目的地”。與科技融合方面，打造“火星1號基地”、“尋境敦煌—數(shù)字敦煌沉浸展”、“風(fēng)起大漢”、《樂動敦煌》等多個沉浸式體驗項目。與交通融合方面，“洮河如意灣”太石交旅融合服務(wù)區(qū)、“敦煌‘飛天’通用航空項目”、“環(huán)西部火車游”3個案例成功入選全國第二批交通運輸與旅游融合發(fā)展示范案例。
甘肅省定西市臨洮縣G75蘭海高速太石服務(wù)區(qū)的洮河如意灣，是集親子樂園、美食街、如意營地、牡丹園、水上運動等多種業(yè)態(tài)融合的旅游目的地。
文化是全社會通過不斷創(chuàng)造、傳承、積累和融合而逐漸形成的，與各行各業(yè)密不可分。當(dāng)前，與旅游緊密相關(guān)的業(yè)態(tài)多達10余種。增強文化自信，發(fā)展社會主義先進文化，把文化旅游業(yè)培育成為支柱產(chǎn)業(yè)，跨界融合發(fā)展既是必經(jīng)之路，也是必然趨勢。甘肅文旅行業(yè)將高舉習(xí)近平文化思想旗幟，聚焦群眾需求，加快推進文旅與網(wǎng)信、工業(yè)、農(nóng)業(yè)、科技、教育、體育、康養(yǎng)、交通等多個行業(yè)的深度融合，不斷豐富文旅產(chǎn)品供給，努力把甘肅建成探奇覽勝、縱情山水的文旅高地，尋根問脈、熏陶情操的文旅圣地，身心放松、流連忘返的文旅福地。