日前，揚州市政府辦公室印發(fā)了《揚州市切實解決老年人運用智能技術困難重點任務清單》，讓老年人在信息化發(fā)展中更有獲得感、幸福感、安全感?！叭蝿涨鍐巍碧岢隽?2條舉措，具體包括零售、餐飲、商場、公園等老年人高頻消費場所必須支持現(xiàn)金和銀行卡支付，今年底老年人家庭醫(yī)生簽約服務覆蓋率達60%，未來老年人或可憑社?？ǔ俗坏?。
“數(shù)字鴻溝”讓老年人感覺“邊緣化”
智能技術正以前所未有的速度滲透進人們生活的方方面面，當教育、醫(yī)療、出行等都往著智能化方向邁進時，一些老年人卻正在遭遇無法跨越的“數(shù)字鴻溝”。
不會用微信、不知道什么叫二維碼、不懂語音和視頻聊天、不會上網(wǎng)購物買票、不會網(wǎng)上預約醫(yī)院……如今不少老年人衣食住行存在諸多不便，甚至有些老年人感到，在這個信息化的社會中正逐漸“邊緣化”。
“應對這些新情況，政府部門有一攬子解決方案。我市將強化問題導向和需求導向，聚焦老年人日常生活中涉及的各類服務場景，出臺實施一批解決老年人運用智能技術困難的有效措施?！笔邪l(fā)改委相關負責人介紹說，“任務清單”要求，在日常生活場景中，必須保留老年人熟悉的傳統(tǒng)服務方式，與此同時，擴大適老化智能產(chǎn)品供給，讓老年人真正享受智能化服務帶來的便捷。
未來老年人或可憑社保卡乘坐公交
“任務清單”要求，2022年底前，揚州將在充分保障個人信息安全的前提下，逐步實現(xiàn)“刷卡”或“刷臉”通行。對于已經(jīng)申領“蘇康碼”但無智能手機的群體，通過專門配備的設備進行核驗。
“今年6月底前，我市將優(yōu)化鐵路、公路、水運、民航客運場站及公共交通站點等窗口服務，每個站點至少保留1個人工服務窗口，方便老年人現(xiàn)場購票、打印票證等?！痹撠撠熑私榻B，在推行移動支付、電子客票、掃碼乘車的同時，應保留線下售票窗口或配備自助終端，支持現(xiàn)金支付和憑證打印，保留使用現(xiàn)金、紙質票據(jù)、證件等乘車方式。
揚州將做好第三代社?？òl(fā)行的各項籌備工作，為老年人憑社?？ǔ俗步煌üぞ咦龊眉夹g支持，推進老年人憑身份證、社保卡、老年卡等證件乘坐城市公交。
今年底老年人家庭醫(yī)生簽約服務覆蓋率達60%
“2021年底前，我市將豐富預約掛號方式，保留一定比例的現(xiàn)場號源提供給老年人，保留現(xiàn)金支付方式，并組織志愿者為無親屬陪護的80歲以上高齡老人提供伴醫(yī)服務，陪同他們掛號、就診、檢查和取藥?！痹撠撠熑私榻B，對老年重癥住院患者，在其住院期間，由醫(yī)護人員全程陪檢；對老年普通住院患者，根據(jù)實際安排醫(yī)輔人員進行陪檢。
“任務清單”要求，2022年底前，揚州市各級醫(yī)療衛(wèi)生機構建立綠色通道，保留人工服務窗口，確保智能設備配有人工值守，為老年患者就醫(yī)提供方便。所有三級公立醫(yī)院為70歲以上老年人開設掛號、繳費、取藥優(yōu)先窗口，并設置醒目標識。
“我市將把老年人納入家庭醫(yī)生簽約服務的重點人群，大力推行首診簽約服務，優(yōu)先簽約、做實履約?！痹撠撠熑私榻B，2021年底前累計開設60個家庭醫(yī)生工作室，老年人家庭醫(yī)生簽約服務覆蓋率達60%。
此外，基層醫(yī)療衛(wèi)生機構將拓展中醫(yī)藥健康管理服務內容，開展中醫(yī)體質辨別、中醫(yī)健康監(jiān)測、中醫(yī)藥咨詢評估、中醫(yī)養(yǎng)生調理、治未病等多元化服務，滿足老年人健康需求。與此同時，到2022年底，65歲以上老人的中醫(yī)藥健康管理率達62%。
在醫(yī)保費用報銷方面，本地和異地就醫(yī)支持醫(yī)院端出院直接結算，同時保留異地就醫(yī)手工報銷通道，報銷醫(yī)保費直接打到銀行卡上。
老年人高頻消費場所必須支持現(xiàn)金和銀行卡支付
“任務清單”要求，需要提前預約的公園、體育健身場館、旅游景區(qū)、文化館、圖書館、博物館、美術館等場所，保留人工窗口和電話專線，為老年人保留一定數(shù)量的線下免預約或購票名額，2021年底前落實到位，并長期堅持。
“2022年底前，我市將通過購買服務等形式，組織老年大學（學校）、養(yǎng)老服務機構、社區(qū)教育機構、老年社會組織等，開展老年人運用智能技術專項培訓，幫助老年人提高運用智能技術的能力和水平。”該負責人介紹，到2021年底前全市實施老年人運用智能技術專項普及及培訓工程，免費培訓服務4萬人次。
“我市將把服務老年人工作納入村（社區(qū)）法律顧問服務考核內容，要求村（社區(qū)）顧問定期進村（社區(qū)）提供面對面法律咨詢、法律服務，進一步推進法律援助、公證等代辦點建設，這項舉措將于2022年底前落實到位?！痹撠撠熑私榻B。
下一步，揚州將持續(xù)加強部門之間的工作協(xié)同和信息共享，及時跟蹤52條舉措實施進展情況，確保各項工作做實做細、落實到位，讓揚州市老年人共享智慧便利生活。（通訊員 發(fā)改 記者 丁蕾 實習生 李亞軒）