本報訊 （劉金杰）近日，由亭湖區(qū)數(shù)據(jù)局改革推出的AI政務(wù)“云輔導(dǎo)”平臺已全面上線。用戶通過“江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”亭湖區(qū)旗艦店和“蘇服辦”App亭湖區(qū)旗艦店，均可輕松進(jìn)入該專區(qū)自助進(jìn)行政務(wù)服務(wù)。
為切實(shí)解決企業(yè)對申報政策不熟悉多頭重復(fù)咨詢、群眾申報材料不規(guī)范被多次退回修改、項(xiàng)目申報不能“全鏈條”“全過程”辦理、審批部門不能“并聯(lián)審批”等企業(yè)群眾反映強(qiáng)烈的痛點(diǎn)難點(diǎn)，亭湖區(qū)數(shù)據(jù)局出臺《行政許可事前業(yè)務(wù)“云輔導(dǎo)”改革實(shí)施方案》，依托“江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”PC端和移動端亭湖旗艦店增設(shè)AI政務(wù)“云輔導(dǎo)”服務(wù)版塊。
該版塊擁有多類政務(wù)場景知識包和對話流模型，整合全區(qū)各部門的數(shù)據(jù)信息、服務(wù)資源、辦理入口以及相關(guān)政策信息，結(jié)合區(qū)政務(wù)服務(wù)平臺作為公共入口、公共通道和公共支撐的特點(diǎn)，公布項(xiàng)目審批全流程，從項(xiàng)目選址、用地審批、立項(xiàng)、初步設(shè)計、招投標(biāo)，到施工許可、竣工驗(yàn)收、公建配套、不動產(chǎn)登記等關(guān)鍵環(huán)節(jié)提供全鏈條辦事指南和服務(wù)指引。針對企業(yè)群眾遇到的個性化的問題，需要事前行政指導(dǎo)的，可以通過云輔導(dǎo)線上申請，人工服務(wù)即時對接到位。
AI政務(wù)“云輔導(dǎo)”平臺是亭湖區(qū)數(shù)據(jù)局為全面貫徹落實(shí)國務(wù)院印發(fā)的《關(guān)于加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化的指導(dǎo)意見》推出的一項(xiàng)便民利企改革舉措，旨在持續(xù)強(qiáng)化業(yè)務(wù)流程整合，系統(tǒng)集成改革創(chuàng)新，為企業(yè)群眾提供全天候、多渠道、全方位的咨詢、引導(dǎo)等智能化服務(wù)，持續(xù)推動亭湖區(qū)營商環(huán)境向善向好。