近年來，徐州市沛縣敬安鎮(zhèn)以政務(wù)服務(wù)運行標(biāo)準(zhǔn)化、供給規(guī)范化、辦事便利化為標(biāo)準(zhǔn)，以“三強(qiáng)三創(chuàng)”為抓手，持續(xù)深化推進(jìn)“放管服”改革，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。
強(qiáng)載體，創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)。加快推進(jìn)鎮(zhèn)、村兩級便民服務(wù)中心（站）示范化建設(shè)，明確便民服務(wù)事項范圍，將勞動就業(yè)、社會保險、醫(yī)療衛(wèi)生、社會服務(wù)等領(lǐng)域及申請公共服務(wù)事項全部納入便民服務(wù)范圍，編制便民服務(wù)事項清單和辦事指南，線上線下公示，實現(xiàn)同一服務(wù)事項的受理條件、辦理流程、申請材料、辦結(jié)時限等要素統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。
強(qiáng)機(jī)制，創(chuàng)模式。積極承接“90+30”公共服務(wù)事項，創(chuàng)新運行模式，推進(jìn)流程再造，拓展移動應(yīng)用，真正實現(xiàn)“一單清”指南、“一口清”導(dǎo)辦、“一窗式”受理、“一條龍”服務(wù)、“一次成”辦理、“一定好”評價。扎實推進(jìn)“一件事一次辦”集成改革，做實做優(yōu)“一件事”窗口。持續(xù)深化“省內(nèi)通辦”“跨省通辦”服務(wù)，加快實現(xiàn)“網(wǎng)上辦、掌上辦、就近辦”，為企業(yè)和市民提供更多更便利的政務(wù)服務(wù)。健全完善首問負(fù)責(zé)、首辦負(fù)責(zé)等工作制度，組建紅色代辦、網(wǎng)格幫辦等隊伍，同時健全完善鎮(zhèn)、村兩級聯(lián)動的便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，真正實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、服務(wù)不缺位。
強(qiáng)服務(wù)，創(chuàng)品牌。秉承“敬群眾、安心辦”工作理念，在提升服務(wù)上下功夫，在創(chuàng)建品牌上出亮點。加強(qiáng)人員培訓(xùn)力度，提高窗口服務(wù)能力，強(qiáng)化窗口管理考核，不斷提升政務(wù)服務(wù)窗口形象。深化“智慧政務(wù)”建設(shè)，全面提升線上政務(wù)服務(wù)功能，依托自助服務(wù)區(qū)，豐富公積金、住房證明、電力、車輛違章處理等自助辦理事項。
下一步，敬安鎮(zhèn)將進(jìn)一步整合服務(wù)資源，創(chuàng)新服務(wù)模式、優(yōu)化服務(wù)供給、提升服務(wù)效能，全面提升基層治理能力和公共服務(wù)水平，切實增強(qiáng)全鎮(zhèn)人民的獲得感、幸福感和滿意度。（徐志永）
（供圖：沛縣敬安鎮(zhèn)人民政府）