文 徐報(bào)融媒記者 王任飛
家庭醫(yī)生簽約服務(wù)之路如何越走越寬？看看江蘇省徐州市鼓樓區(qū)，或許能找到答案。近年來，該區(qū)統(tǒng)籌推進(jìn)“網(wǎng)絡(luò)+網(wǎng)格”“治理+服務(wù)”等舉措，家庭醫(yī)生服務(wù)模式創(chuàng)新見成效。
近年來，徐州鼓樓區(qū)圍繞“美好鼓樓、精治共造”的目標(biāo)，持續(xù)探索智慧社區(qū)建設(shè)、網(wǎng)格化治理行動(dòng)和社會(huì)治理集成改革，走出一條具有鼓樓特色的管理服務(wù)之路。2019年年底，為深入推進(jìn)“健康鼓樓”建設(shè)，鼓樓區(qū)將衛(wèi)生健康管理服務(wù)納入全區(qū)社會(huì)治理集成改革，融入智慧鼓樓建設(shè)工作，圍繞家庭醫(yī)生簽約網(wǎng)格化管理服務(wù)進(jìn)行了試點(diǎn)推進(jìn)。
以街道為單位，劃分服務(wù)網(wǎng)格，整合街道、社區(qū)、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、志愿者等力量，建立家庭醫(yī)生簽約網(wǎng)格管理服務(wù)工作隊(duì)伍；鼓樓區(qū)衛(wèi)生健康委員會(huì)牽頭制定工作例會(huì)制度、人員培訓(xùn)制度、工作質(zhì)控制度、督導(dǎo)通報(bào)制度、首席家庭醫(yī)生制度、考核獎(jiǎng)懲制度等六項(xiàng)工作制度；組織街道和各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開展了家庭醫(yī)生“五進(jìn)”活動(dòng)、“世界家庭醫(yī)生日”主題宣傳活動(dòng)、重點(diǎn)人群篩查活動(dòng)、居民健康檔案信息收集核查活動(dòng)……
通過組建網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)、建立六項(xiàng)制度、開展七項(xiàng)活動(dòng)、規(guī)范兩個(gè)流程等系列創(chuàng)新工作，鼓樓區(qū)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)項(xiàng)目成效顯著，獲譽(yù)良多。
通過創(chuàng)新，家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作納入?yún)^(qū)對(duì)辦事處的綜合考核，形成了家庭醫(yī)生簽約網(wǎng)格化管理服務(wù)的工作新格局、新機(jī)制。通過整合各級(jí)資源，建立了全科與?？平Y(jié)合的家庭醫(yī)生隊(duì)伍，提升了家庭醫(yī)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技術(shù)力量。同時(shí)，網(wǎng)格員的加入，壯大了社區(qū)衛(wèi)生健康服務(wù)力量，深化了群防群治、聯(lián)防聯(lián)控的工作內(nèi)涵。
平臺(tái)方面，家庭醫(yī)生簽約服務(wù)融入“智慧鼓樓”建設(shè)，引導(dǎo)居民自助簽約服務(wù)平臺(tái)初步建成。有了健康家語、問卷星、智醫(yī)助理等信息平臺(tái)的支撐，居民自助簽約渠道更加多樣。此外，不管是“AI賦能關(guān)愛視覺健康”專項(xiàng)行動(dòng)的開展，還是智能藥柜的投放，都極大方便了居民的就醫(yī)用藥需求，擴(kuò)展了簽約服務(wù)的內(nèi)涵和外延。