電梯綜合信息公示平臺(tái)上線
維保信息全透明，有效防范“天價(jià)維修”“小病大修”等亂象
本報(bào)訊（見習(xí)記者 余樟睿 記者 鮑仁 通訊員 王中華）“以前只知道有人來維保，但不知道是誰、干了什么、干得怎么樣，讓人心里沒底?！奔易∠汩繛承^(qū)的趙先生一邊說著，一邊用手機(jī)掃描電梯內(nèi)二維碼，隨著“滴”的一聲，電梯的維保類型、檢驗(yàn)記錄、維保情況等信息躍然屏上?！艾F(xiàn)在電梯健康檔案升級(jí)，連維保人員長啥樣都清清楚楚，感覺心里更踏實(shí)了。”趙先生滑動(dòng)屏幕，指著維保人員的照片說。
趙先生口中的“電梯健康檔案”，是近日推出的“泰州市電梯綜合信息公示平臺(tái)”的核心功能。該平臺(tái)以“數(shù)據(jù)共享、陽光監(jiān)管”為理念，為每臺(tái)電梯生成專屬“電子身份證”，市民只需掃碼即可跳轉(zhuǎn)至實(shí)時(shí)查詢界面，了解電梯的全生命周期信息，打破電梯安全“信息盲區(qū)”，實(shí)現(xiàn)全透明監(jiān)管。截至目前，這一功能已覆蓋全市所有乘客電梯。
作為香榭灣小區(qū)的物業(yè)管理方，泰州銀泰物業(yè)管理有限公司對(duì)信息公示平臺(tái)帶來的變化感觸頗深。銀泰物業(yè)總經(jīng)理許秀進(jìn)坦言：“以前只是知道維保單位干了這個(gè)活，但表格上的一個(gè)‘勾’無法涵蓋具體情況，經(jīng)常出現(xiàn)維修師傅剛退場、業(yè)主投訴緊跟其后的情況?！毙畔⒐酒脚_(tái)化解了許秀進(jìn)的困擾，該平臺(tái)上線后，維保人員的每一次作業(yè)都需“刷臉”上傳現(xiàn)場維保照片，并隨工單公示，堅(jiān)決杜絕“1分鐘維保”“紙片人維?！钡冗`規(guī)操作，真正把責(zé)任落實(shí)到人。
該平臺(tái)的另一大核心功能是“星級(jí)評(píng)優(yōu)”，即動(dòng)態(tài)公示全市102家電梯維保單位星級(jí)評(píng)定結(jié)果，通過維保質(zhì)量、應(yīng)急救援、用戶評(píng)價(jià)、技能考核等多維度打分，形成“五星級(jí)”榜單，物業(yè)單位和居民可一鍵查詢企業(yè)信用檔案，擇優(yōu)選擇靠譜的維保團(tuán)隊(duì)。最近，香榭灣小區(qū)的維保單位變更為四星級(jí)維保單位江蘇安捷電梯有限公司，許秀進(jìn)表示，過去選擇維保公司如同“開盲盒”，如今選企業(yè)既要看價(jià)格更要看星級(jí)，“更換維保單位后，小區(qū)電梯故障率下降了20%，報(bào)修電話明顯減少了?！?/p>
針對(duì)電梯維修價(jià)格不透明、使用“三無”零部件等頑疾，信息平臺(tái)集中公示了主流品牌電梯零部件指導(dǎo)價(jià)及更換工時(shí)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)主對(duì)照清單即可核驗(yàn)報(bào)價(jià)單，有效防范“天價(jià)維修”“小病大修”等亂象。
下一步，市市場監(jiān)管局將持續(xù)深化平臺(tái)功能，為電梯檔案中添加“應(yīng)急救援”“保險(xiǎn)信息”“信用承諾”等選項(xiàng)，推動(dòng)電梯安全監(jiān)管向數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型，并通過拓展“物聯(lián)網(wǎng)+按需維?！薄⑼茝V“安全責(zé)任保險(xiǎn)”等模式，逐步構(gòu)建共建共治共享的電梯安全治理新格局，為市民織就更加嚴(yán)密的乘梯安全網(wǎng)。