近日，泰興市根思鄉(xiāng)“基層高頻事項(xiàng)一平臺(tái)辦理”系統(tǒng)上線，該系統(tǒng)突破信息壁壘，讓“數(shù)據(jù)多跑腿，群眾少跑路”，切實(shí)為基層減負(fù)增效。
以往，要辦理失業(yè)信息登記、綜合信息變更等政務(wù)服務(wù)高頻事項(xiàng)，由于數(shù)據(jù)不共享、涉及系統(tǒng)多，工作人員需要在多個(gè)窗口間來回切換，一不小心就錯(cuò)亂了?！盎鶎痈哳l事項(xiàng)一平臺(tái)辦理”上線后，工作人員再也不用頻繁切換系統(tǒng)，反復(fù)輸入賬號(hào)密碼，只需要登錄一次就能為群眾辦理多項(xiàng)業(yè)務(wù)。
開設(shè)業(yè)務(wù)提升“小課堂”。根思鄉(xiāng)便民服務(wù)中心為辦事員量身定制課程，幫助窗口工作人員快速上手“一平臺(tái)辦理”系統(tǒng)，了解基層高頻服務(wù)事項(xiàng)清單，熟悉平臺(tái)辦理業(yè)務(wù)流程，讓大家能夠互相補(bǔ)位，保障綜合窗口運(yùn)營(yíng)無礙；中心每周開展“業(yè)務(wù)研討”沙龍，全體人員聚集在一起討論新平臺(tái)操作學(xué)習(xí)過程中的疑難點(diǎn)問題，集眾智解決業(yè)務(wù)辦理“痛點(diǎn)”“堵點(diǎn)”，在交流學(xué)習(xí)中查漏補(bǔ)缺，為群眾提供更加精準(zhǔn)便捷的服務(wù)。
開通幫辦代辦“便民線”。為照顧轄區(qū)內(nèi)老年弱勢(shì)群體，根思鄉(xiāng)全新打造幫辦代辦“便民線”，發(fā)動(dòng)黨員志愿者上門提供“一對(duì)一”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“不跑腿也能辦”?！榜R上要到醫(yī)保續(xù)繳時(shí)間了，可是我不會(huì)使用智能手機(jī)，腿腳也不方便，正犯愁的時(shí)候接到了志愿者的電話，當(dāng)天下午，志愿者就來到了我家?guī)臀肄k理了續(xù)繳，這樣的服務(wù)真的太暖心了?！背晒m(xù)繳后，盧陶村八旬老人葉小龍對(duì)村里的幫辦代辦服務(wù)贊不絕口?！氨忝窬€”開通以來，志愿者共辦結(jié)醫(yī)保代繳、就業(yè)失業(yè)登記、燃?xì)赓M(fèi)代繳、社會(huì)保障卡換卡等幫辦代辦事項(xiàng)320件，大大提升了群眾的幸福感、獲得感。
打造就近辦理“新體驗(yàn)”。在業(yè)務(wù)辦理過程中，群眾和企業(yè)常出現(xiàn)不會(huì)辦、沒時(shí)間辦等難題，中心強(qiáng)化制度建設(shè)，全力打造“根好辦”服務(wù)金招牌，嚴(yán)格落實(shí)首問負(fù)責(zé)制、容缺受理、延時(shí)服務(wù)、線上預(yù)約等便民舉措，面向低學(xué)歷、老齡化群體，咨詢臺(tái)工作人員全程陪同辦事群眾辦理線上業(yè)務(wù)，讓百姓“不白跑、辦成事”；安排中心工作人員下沉一線，前往企業(yè)，“面對(duì)面”指導(dǎo)業(yè)務(wù)辦理，深入了解企業(yè)職工工資發(fā)放、社保繳納、勞動(dòng)合同簽訂、待遇報(bào)酬支付等情況，為根思企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，幫助企業(yè)增強(qiáng)勞資糾紛風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。
下一步，根思鄉(xiāng)便民服務(wù)中心將持續(xù)探索“云綜窗”等模式，將改革創(chuàng)新從點(diǎn)上探索轉(zhuǎn)為到面上鋪開，進(jìn)一步提升基層辦事效能，跑出政務(wù)服務(wù)“加速度”?！襦崟酝?/p>