可視頻連線“邊問邊辦”，實(shí)現(xiàn)審批“零跑動(dòng)”
本報(bào)訊（記者 高加平 通訊員 趙婷婷）近日，泰州市鼎新能源科技有限公司的陳女士通過海陵區(qū)政務(wù)服務(wù)“云端服務(wù)窗口”，在家門口的京泰便民服務(wù)中心完成了公司開辦業(yè)務(wù)，當(dāng)場(chǎng)就領(lǐng)到了營業(yè)執(zhí)照。
今年以來，海陵區(qū)聚焦企業(yè)、群眾“就近辦、異地辦”需求，在該區(qū)政務(wù)服務(wù)中心和鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心探索開設(shè)“云端服務(wù)窗口”，創(chuàng)新打造遠(yuǎn)程“視頻辦”服務(wù)新模式，將實(shí)體窗口服務(wù)從線下移到線上，實(shí)現(xiàn)區(qū)、鎮(zhèn)街中心的實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng)，讓企業(yè)、群眾就近在“云端服務(wù)窗口”即可獲得與該區(qū)政務(wù)服務(wù)中心同質(zhì)同效的政務(wù)服務(wù)。
據(jù)介紹，在“云窗口”新服務(wù)模式下，企業(yè)、群眾在各鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心“云端服務(wù)窗口”與該區(qū)政務(wù)服務(wù)中心工作人員進(jìn)行視頻連線，通過“邊問邊辦”沉浸式引導(dǎo)服務(wù)，能夠體驗(yàn)更立體、更直接、更有效的咨詢輔導(dǎo)服務(wù)。
同時(shí)，依托“江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”，按照“一網(wǎng)通辦”辦理流程，通過視頻一對(duì)一指導(dǎo)、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)解答，可完成市場(chǎng)準(zhǔn)入等審批事項(xiàng)線上申報(bào)、審核、辦結(jié)，在云見面、無紙化、少跑路的基礎(chǔ)上，有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)、群眾辦事降本、提質(zhì)、增效。
整個(gè)過程中，遠(yuǎn)程“視頻辦”可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)、群眾的在線交流、屏幕控制、文件傳輸?shù)榷喾N形式的雙向互動(dòng)，工作人員可實(shí)時(shí)查看企業(yè)、群眾的申報(bào)資料，及時(shí)提供遠(yuǎn)程幫辦指導(dǎo)，幫助解決“事情怎么辦”“網(wǎng)上怎樣報(bào)”等問題，實(shí)現(xiàn)線上審批“零跑動(dòng)”。
海陵區(qū)數(shù)據(jù)局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，該區(qū)將以提升辦事效率為目標(biāo)，充分發(fā)揮數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步拓展“云端服務(wù)窗口”業(yè)務(wù)覆蓋范圍?！拔覀儗⒅铝τ诖蛟炱髽I(yè)、群眾身邊的‘暖心幫辦員’，探索通過云端服務(wù)窗口輕松辦理涉企和個(gè)人事項(xiàng)，包括新辦納稅人登記、刻章備案、企業(yè)社保、醫(yī)保登記等，不斷提升政務(wù)服務(wù)的便利化水平，實(shí)現(xiàn)不出門便能網(wǎng)上‘一窗通辦’，為辦事企業(yè)、群眾帶來更高效、更貼心、更便捷的服務(wù)體驗(yàn)?！?/p>