近日，蘇州市首家數(shù)字消費(fèi)糾紛聯(lián)動(dòng)調(diào)處中心在吳中區(qū)消保委掛牌成立。
為暢通消費(fèi)者維權(quán)渠道，便捷、靈活、高效化解數(shù)字消費(fèi)糾紛，服務(wù)保障數(shù)字蘇州和蘇州信息消費(fèi)示范城市建設(shè)，吳中區(qū)人民法院與吳中區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)聯(lián)合出臺(tái)《關(guān)于建設(shè)“數(shù)字消費(fèi)，法治護(hù)航”工作品牌的實(shí)施方案》，并由法官和消保委工作人員組成聯(lián)動(dòng)調(diào)處中心。對(duì)具備調(diào)解條件的數(shù)字消費(fèi)糾紛案件，法院可以采取立案前委派調(diào)解、立案后委托調(diào)解等方式，引導(dǎo)當(dāng)事人依托聯(lián)動(dòng)調(diào)處中心由消保委先行解決糾紛。消保委對(duì)于受理的案情重大、疑難復(fù)雜或新類型的數(shù)字消費(fèi)糾紛，邀請(qǐng)聯(lián)調(diào)中心法官，及時(shí)給予法律指導(dǎo)，有效提升訴訟與非訴訟對(duì)接實(shí)質(zhì)化水平。
中心成立后，將積極發(fā)揮數(shù)字消費(fèi)聯(lián)動(dòng)調(diào)處中心的基礎(chǔ)性作用，完善訴調(diào)對(duì)接協(xié)調(diào)機(jī)制，形成分類調(diào)解、協(xié)調(diào)配合、緊密銜接的工作格局。同時(shí)，有效促進(jìn)消費(fèi)糾紛化解，形成多層次、多途徑、低成本、高效率的糾紛化解新機(jī)制,切實(shí)增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。記者 趙晨民