在疫情大考中，江蘇創(chuàng)新社會治理能力，形成了“大數(shù)據(jù)+網(wǎng)格化+鐵腳板”的工作模式，為統(tǒng)籌嚴防控、促發(fā)展，奮力奪取雙勝利交出了高分答卷。9月23日，交匯點記者跟隨“大國小鮮@基層之治”網(wǎng)絡主題宣傳活動媒體團和權(quán)威專家學者，走進太倉市社會綜合治理聯(lián)動指揮中心和蘇州工業(yè)園區(qū)景城民眾聯(lián)絡所，探尋江蘇基層社會治理創(chuàng)新的高分“秘訣”。
“大網(wǎng)鐵”高效運行，公眾滿意度不斷提升
走進太倉市社會綜合治理聯(lián)動指揮中心，記者看到大屏上有很多密密麻麻的小點，聯(lián)動指揮中心副主任朱弇菁告訴記者，這是轄區(qū)內(nèi)的專職網(wǎng)格員今天的巡查軌跡和巡查上報的事件，點開每個點，都能看到每個事件的具體內(nèi)容和處理進程。
中心正是依托網(wǎng)格化聯(lián)動機制優(yōu)勢，以“大數(shù)據(jù)+網(wǎng)格化+鐵腳板”模式為支撐，探索著市域社會現(xiàn)代化治理基層實現(xiàn)路徑。
大數(shù)據(jù)支撐，建設基層治理數(shù)字底座。通過建設集實時監(jiān)控、信息歸集、研判預警、指揮調(diào)度和督查考核于一體的綜合性指揮平臺，實現(xiàn)管理系統(tǒng)整合、視頻資源共享和事件網(wǎng)上全流程處置等。
網(wǎng)格化管理，提升基層治理能級。504個基礎網(wǎng)格，按照“一格一員”配備504名專職網(wǎng)格員，另外配備“警格”“安格” “法格”等專業(yè)力量融入到基礎網(wǎng)格，實現(xiàn)社會治理一張網(wǎng)。
“鐵腳板”優(yōu)勢，助力基層治理實戰(zhàn)。專職網(wǎng)格員負責網(wǎng)格內(nèi)事件巡查上報核實核查。以“二維碼”標簽為載體，制訂巡檢清單，設置巡檢頻次，“專職+專業(yè)”網(wǎng)格員通過APP領取巡檢任務，上傳巡檢記錄，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
“從2018年聯(lián)動中心運行以來，我們接收的各類訴求243萬條，事件處置率達到了99%，公眾滿意度達到了93%?！?朱弇菁向記者介紹“大網(wǎng)鐵”機制的成效。
民眾聯(lián)絡所：為群眾提供細致周到的服務
23日中午，記者來到了蘇州工業(yè)園區(qū)景城民眾聯(lián)絡所。走進一樓大廳，開放式、零距離的服務窗口給人的第一感覺是親切。景城民眾聯(lián)絡所負責人周益潤告訴記者，這里可以為周邊幾個社區(qū)的居民集中辦理計劃生育、勞動保障、民政殘聯(lián)等政務服務，工作時間是每天早上九點到晚上九點，全年無休。
據(jù)了解，蘇州工業(yè)園區(qū)借鑒新加坡先進公共管理經(jīng)驗，形成以社區(qū)工作委員會，鄰里中心和民眾聯(lián)絡所、社區(qū)居委會構(gòu)成的三級社區(qū)管理與服務網(wǎng)絡。
“我們所屬湖東社工委，轄區(qū)范圍總面積約26平方公里，入住居民14.5萬人。下轄36個社區(qū)，以及5個民眾聯(lián)絡所。一個聯(lián)絡所一般輻射周邊4至6個社區(qū)，大約2萬戶居民?！敝芤鏉櫧榻B到。
記者了解到，景城民眾聯(lián)絡所是園區(qū)第13個民眾聯(lián)絡所，輻射周邊5個社區(qū)，面積3500多平方米，全部由政府投入，除了標準化配備社區(qū)工作站、樂齡館、童樂館、律動館、圖書館、民眾俱樂部、社區(qū)衛(wèi)生站等傳統(tǒng)七大功能外，還新增黨群公共服務、社會組織培育、綜合治理聯(lián)動等多項功能。
在樂齡館內(nèi)，記者看到有老人在下棋、有老人在看報紙，還有的在學攝影。今年60歲的胡阿姨，約了在這里教自己的兩個小姐妹玩相機、學拍照。談到退休后的生活，三位阿姨都高興得不得了，“我們是住在這附近小區(qū)的，沒事就到這里來跳跳舞、聊聊天，這里還有個童樂館，有時候我們也帶孫子來玩玩，很好的?！?退休教師余阿姨笑著對記者說。
交匯點記者 沈蕾/文