“多虧了《有事找小融》欄目組的幫助，不然我就要多交5年的物業(yè)費(fèi)了，《有事找小融》欄目著力為群眾解決‘急難愁盼’問(wèn)題，是為民辦實(shí)事的好欄目！”近日，家住江蘇省宿遷市沭陽(yáng)縣盛源金城小區(qū)的仲女士說(shuō)。從以前的問(wèn)題無(wú)處申訴，到現(xiàn)在在網(wǎng)上反映的問(wèn)題被輕松解決，這些發(fā)生在沭陽(yáng)網(wǎng)民身上的變化，是《有事找小融》欄目最生動(dòng)的寫(xiě)照。
近年來(lái)，沭陽(yáng)縣在宿遷市委網(wǎng)信辦的精心指導(dǎo)下，緊緊圍繞網(wǎng)絡(luò)綜合治理體系建設(shè)六大方面內(nèi)容，結(jié)合縣域網(wǎng)絡(luò)空間治理的重點(diǎn)和難點(diǎn)，助力社會(huì)協(xié)同治理，深入實(shí)施網(wǎng)絡(luò)綜合治理體系建設(shè)“清源”工程，致力探索更多“沭陽(yáng)經(jīng)驗(yàn)”，營(yíng)造主旋律更響亮、正能量更強(qiáng)勁的清朗網(wǎng)絡(luò)空間。今年2月，立足于互聯(lián)網(wǎng)媒體的輿論監(jiān)督和輿論引導(dǎo)職能，深入踐行網(wǎng)上群眾路線，沭陽(yáng)縣委網(wǎng)信辦聯(lián)合沭陽(yáng)縣融媒體中心創(chuàng)新推出民生服務(wù)類(lèi)欄目《有事找小融》。該檔節(jié)目聚焦民生熱點(diǎn)，急群眾所急、想群眾所想，自開(kāi)播以來(lái)受到了網(wǎng)友們的廣泛關(guān)注，現(xiàn)已播出41期，幫助500多名網(wǎng)民解決“急難愁盼”問(wèn)題312件，進(jìn)一步得到廣大網(wǎng)民、市民的充分認(rèn)可。
位于沭陽(yáng)縣沭城街道的盛源金城是老舊小區(qū)，收取物業(yè)費(fèi)沒(méi)有固定的渠道與標(biāo)準(zhǔn)，多年來(lái)仲女士一直按時(shí)去物業(yè)辦公室繳納物業(yè)費(fèi)，但近期盛源金城物業(yè)辦公室稱(chēng)其5年沒(méi)有交物業(yè)費(fèi)了，仲女士感到不理解，于是便通過(guò)抖音平臺(tái)找到了《有事找小融》欄目組。“在欄目組的提醒下，我回家找出了我5年來(lái)繳納物業(yè)費(fèi)的繳費(fèi)單，此外，《有事找小融》欄目幫我找到了街道負(fù)責(zé)人，并和物業(yè)辦公室積極協(xié)調(diào)溝通，最終這件事得到了妥善解決?！敝倥扛吲d地說(shuō)。
《有事找小融》欄目緊緊圍繞“幫辦、代辦、督辦”，立足于輿論監(jiān)督和輿論引導(dǎo)，直擊民生關(guān)切，走網(wǎng)上群眾路線，創(chuàng)新報(bào)道方式，實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)采編，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、跟蹤報(bào)道、親歷體驗(yàn)等方式進(jìn)行，助推線上網(wǎng)民反映的問(wèn)題在線下得到有效解決。“策采編發(fā)”全流程按照新媒體時(shí)代傳播要求進(jìn)行更新，依托沭陽(yáng)融媒現(xiàn)有傳播矩陣，在多個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行播發(fā)。采訪過(guò)程中，更是運(yùn)用沭陽(yáng)方言和紀(jì)實(shí)手法，使節(jié)目?jī)?nèi)容更接地氣，增強(qiáng)親切度和群眾參與感。
此外，為了增強(qiáng)與受眾的互動(dòng)性，《有事找小融》開(kāi)通了抖音號(hào)，自5月份開(kāi)通以來(lái)，僅兩個(gè)多月時(shí)間抖音粉絲就達(dá)到2.2萬(wàn)，目前超過(guò)80%的新聞線索由抖音粉絲提供，已經(jīng)成為群眾心中關(guān)注民生、服務(wù)大眾的口碑節(jié)目品牌。
“下一步，我們將繼續(xù)聚焦群眾‘急難愁盼’問(wèn)題，不斷豐富《有事找小融》欄目宣傳內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)‘群眾找小融’和‘小融找群眾’雙向互動(dòng)，努力打造有情懷有力量的全媒體的為民節(jié)目，打通服務(wù)群眾‘最后一米’?！薄队惺抡倚∪凇窓谀恐破酥倮f(shuō)。
“在網(wǎng)絡(luò)綜合治理工作上，沭陽(yáng)縣探索運(yùn)用各類(lèi)平臺(tái)，優(yōu)化網(wǎng)上網(wǎng)下社情民意收集研判、處置反饋通報(bào)等機(jī)制，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)輿情由事后管理向過(guò)程治理轉(zhuǎn)變、由多頭管理向協(xié)同治理轉(zhuǎn)變，有效提升全方位多維度綜合治理能力?！便痍?yáng)縣委網(wǎng)信辦專(zhuān)職副主任章彥艷說(shuō)，“今年，我們創(chuàng)新走好網(wǎng)上群眾路線，在縣融媒體中心移動(dòng)端直播、電視端創(chuàng)新開(kāi)設(shè)民生幫扶服務(wù)類(lèi)節(jié)目《有事找小融》，暢通民意渠道，幫助解決民生熱點(diǎn)問(wèn)題。節(jié)目自開(kāi)播以來(lái)，受到了社會(huì)廣泛關(guān)注認(rèn)可，老百姓的滿意度和幸福感不斷提升?！保S詩(shī)琪）