本報訊 （記者何家玉）市數(shù)據(jù)局17日消息，“曉通”智能問答平臺已在“南通市人民政府”網(wǎng)站（www.nantong.gov.cn）正式上線，綜合運(yùn)用人工智能等新技術(shù)，全天候為網(wǎng)民提供精準(zhǔn)、高效、安全的信息檢索和辦事服務(wù)。網(wǎng)民通過江蘇政務(wù)服務(wù)統(tǒng)一身份認(rèn)證系統(tǒng)，即可實現(xiàn)登錄并與“曉通”智能問答機(jī)器人展開對話。
平臺通過構(gòu)建易錯字詞庫，并綜合運(yùn)用大模型、自然語言處理等技術(shù)，提高系統(tǒng)容錯糾錯能力，準(zhǔn)確辨別用戶意圖，使答復(fù)內(nèi)容準(zhǔn)確率達(dá)到90%以上。在提供智能問答的同時，還同步展示文件、信息、服務(wù)、互動等內(nèi)容，并提供“一件事辦理”相關(guān)服務(wù)事項入口，最大程度滿足網(wǎng)民政務(wù)咨詢和辦事服務(wù)需求。
開放性提問之外，平臺還綜合運(yùn)用歷史對話、評價反饋、高頻交互等數(shù)據(jù)分析成果，開設(shè)了辦事服務(wù)、政府信息、魅力通城等專欄，其中“辦事服務(wù)”開設(shè)社保服務(wù)、企業(yè)開辦等9個高頻辦事服務(wù)專題。
為保障數(shù)據(jù)安全，我市積極穩(wěn)妥推進(jìn)算力平臺本地化，同時建設(shè)本地化數(shù)據(jù)資源池，將法律、法規(guī)、部門規(guī)章以及現(xiàn)行有效政策文件、相關(guān)政策問答等導(dǎo)入智能知識庫，形成智能問答庫并定期更新；對接“江蘇政務(wù)服務(wù)”網(wǎng)，實現(xiàn)市本級4000余條服務(wù)事項數(shù)據(jù)入庫。