（記者 張晶晶 通訊員 孫淑莉 孫超）昨日，在市運管服平臺前，只見城市地圖在LED大屏上清晰呈現(xiàn)，街面秩序、市容環(huán)境等數(shù)據(jù)實時更新變化，智慧渣土等影響城市運行管理的專業(yè)應(yīng)用數(shù)據(jù)也實時呈現(xiàn)。平臺工作人員置身“云”端，城市管理情況盡收眼底，隨時進行調(diào)度處置。
城市精細化管理，凝聚著全市各級各部門的管理智慧。如何才能更高效、更簡便、更精細地管理城市環(huán)境？城市運行管理服務(wù)平臺（以下簡稱市運管服平臺）的建設(shè)便是最直觀的實踐成果。2022年12月市運管服平臺上線以來，累計受理各類城市管理問題49.4萬件，其中信息采集員上報38萬余件，城管隊員和環(huán)衛(wèi)工人上報10萬余件，視頻采集上報0.7萬件，日均流轉(zhuǎn)案件1300余件，結(jié)案率99.97%，按期結(jié)案率99.84%，今年以來，高效解決各類問題20萬余件。
城市管理要像繡花一樣精細，離不開科技創(chuàng)新和數(shù)字賦能。我市制定《城市運行管理服務(wù)平臺建設(shè)技術(shù)總方案》，并通過省住建廳專家評審。平臺一、二期共普查城區(qū)范圍主要建成區(qū)330平方公里137.5萬個城市部件，構(gòu)建電子地圖，集成指揮協(xié)調(diào)、智慧環(huán)衛(wèi)、智慧渣土、違法建設(shè)監(jiān)管等13項專業(yè)應(yīng)用。截至目前，海州區(qū)、連云區(qū)、市開發(fā)區(qū)、云臺山景區(qū)、徐圩新區(qū)5個區(qū)（板塊）依托市平臺一體化運行，贛榆區(qū)和三縣平臺統(tǒng)一按照市平臺架構(gòu)開發(fā)，年底前實現(xiàn)數(shù)據(jù)互通，并網(wǎng)管理。
“人民東路與沈圩路交界處，沈圩路路西向北約200米人行道旁有道路不潔，請相關(guān)部門處理?！逼脚_坐席員通過視頻監(jiān)控探頭發(fā)現(xiàn)問題后，立即通過視頻智能化采集，將案件派遣至相關(guān)責(zé)任部門，僅不到半小時，問題已處置完畢。
事情雖小，卻是我市以智慧化手段消除城市“頑疾”的生動寫照?！巴ㄟ^平臺的建設(shè)與完善，我們不斷推進城市管理各個職能單位業(yè)務(wù)平臺的匯聚共享，加強了部門協(xié)同聯(lián)動，也為城市治理統(tǒng)一指揮、科學(xué)決策提供了新模式。”市數(shù)字化城管監(jiān)督指揮中心負責(zé)人吳斌說。
圍繞“高效處置一件事”，全市700余名專、兼職信息采集員遍布在城市各角落，每天對衛(wèi)生死角、道路破損等235小類城市管理問題進行采集上報。我市還通過發(fā)展城管隊員、環(huán)衛(wèi)工人、街道社區(qū)工作人員、大學(xué)生志愿者作為兼職采集員，及時上報各類城市管理問題；同時拓展視頻監(jiān)控資源，利用自建共享的3000余路高、低點視頻，覆蓋城區(qū)重要節(jié)點和主次干道，通過智能算法分析，24小時不間斷對城市管理問題進行自動識別上報。今年以來，海州區(qū)、連云區(qū)、市開發(fā)區(qū)已自主上報問題4.1萬余件。
根據(jù)季節(jié)性特點和群眾關(guān)心的熱點問題，我市持續(xù)開展校園周邊環(huán)境、道路破損、井蓋缺失等專項排查整治12項，高效解決問題2.3萬個。此外，在市運管服平臺智慧執(zhí)法系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，牽頭研發(fā)省內(nèi)首個市、縣區(qū)、鎮(zhèn)街一體化運行的綜合行政執(zhí)法管理平臺，今年6月平臺上線運行，實現(xiàn)全市行政執(zhí)法網(wǎng)上辦案“一網(wǎng)統(tǒng)管”。截至目前，已匯聚全市行政執(zhí)法案件數(shù)據(jù)6887條，全市89家鎮(zhèn)街綜合執(zhí)法部門網(wǎng)上案件辦理覆蓋率100%，精簡整合檢查事項，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。