（史衛(wèi)平 張文聲）近日，市人大代表、政協(xié)委員、公安特邀監(jiān)督員及媒體記者、企業(yè)群眾代表走進警營參觀公安窗口單位，對窗口服務、辦事效率、辦理流程等高頻熱點事項進行“把脈問診”，進一步推動公安政務服務再升級。
“減”掉條條框框，讓便民服務來得更實在。今年以來，全市公安機關(guān)不斷深化公安政務服務窗口標準化、規(guī)范化、智能化建設(shè)，深入開展“擦亮窗口”提升服務滿意度專項行動，大力推進“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務服務”工作，將便民惠企工作延伸到家門口，讓公安政務服務有“速度”更有“溫度”。
“警察同志，我急需辦理無犯罪記錄證明，但我現(xiàn)在人在外地，來不及回連云港……”近日，市開發(fā)區(qū)公安分局猴嘴派出所戶籍民警接到市民孫先生求助電話。民警立即指導孫先生通過“連云港警方”微信公眾平臺“連捷辦”小程序，成功在線辦理。今年以來，市公安局積極主動探索“互聯(lián)網(wǎng)+”新模式，從共享數(shù)據(jù)打通系統(tǒng)、統(tǒng)籌平臺集成應用、升級迭代服務平臺等方面入手，建強11個市、縣（區(qū)）兩級公安政務服務網(wǎng)辦中心，梳理治安、交警、出入境、內(nèi)保、禁毒等部門270項事項，著力打造“一網(wǎng)通辦”服務，讓群眾動動手指便能感受到“數(shù)字化”帶來的便利。
針對個性化需求，因地制宜設(shè)“窗”，群眾不僅可以“網(wǎng)上辦”，還能“家門口辦、隨時辦”。今年10月，灌云、海州等地公安機關(guān)的“24小時自助服務亭”正式投入使用，同時主動拓展服務范圍，將工作平臺延伸到社區(qū)、廠區(qū)。推行老年人戶政業(yè)務預約上門，累計提供“急事特辦”便民服務超萬次?！耙郧稗k理外省戶口遷入要跑好幾個地方，還要回原籍辦理手續(xù)?，F(xiàn)在，在轄區(qū)派出所就能辦，真是太方便了。”家住海州的王女士已在本市落戶，現(xiàn)在想把孩子的戶口從外省遷過來，得知新東派出所有“一窗通辦”服務窗口，便趕緊前往咨詢辦理。“本以為辦理業(yè)務需要不少時間，沒想到從進門到業(yè)務受理完成，只用了10分鐘?！彼f。
我市公安機關(guān)全面推進跨所、跨省高頻政務服務事項通辦，讓“一事跑多窗”變?yōu)椤耙淮稗k多事”。目前，全市已有101個派出所實現(xiàn)戶籍、出入境、車駕管等26項事項“一窗通辦”，中心城區(qū)3公里15分鐘便民服務圈初步形成。
11月5日上午，市民張先生一家來到市公安局出入境管理服務大廳辦理護照，正為忘帶小孩出生證明懊惱時，窗口民警登錄信息共享平臺后，很快調(diào)取到相關(guān)信息，為其順利辦完業(yè)務。今年以來，公安出入境管理部門開通出入境證件、赴港澳商務簽注等加急辦綠色通道，積極對接各職能部門，不斷提升“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”水平，精簡出生證、營業(yè)執(zhí)照、社保證明等材料，變“層層申報”為“直通直達”，推動重點事項“免證辦”，減少了群眾和企業(yè)提交材料和跑腿次數(shù)。
在“擦亮窗口”提升服務滿意度專項行動中，公安機關(guān)培養(yǎng)“全科民警”，組織開展全市派出所綜合服務窗口業(yè)務培訓班，對230余名“綜窗”民警、輔警進行全方位培訓。治安、交警等部門還開展了多輪次隨崗培訓、送教上門活動，進一步推動窗口跨警種業(yè)務高效融合。
“現(xiàn)在連云港公安的管理和服務更加便捷化，更有溫度了?！狈杖罕娪罒o止境，隨著我市公安政務服務改革亮點紛呈，群眾也紛紛為切身感受到的新變化、新便利點贊。