（記者 張晶晶 通訊員 孫淑莉 孫超）“大慶東路，路北向西80米河南羊肉湯門前人行道有不明井蓋缺失，請相關(guān)部門處理?！苯?，信息采集員任義燕發(fā)現(xiàn)問題后，立即用“城管通”終端拍照，將信息傳送到市數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心。
任義燕是市城管局?jǐn)?shù)字化城管的一名信息采集員，巡查發(fā)現(xiàn)問題、采集上報問題、反饋問題處理情況是他們每天必做的工作內(nèi)容。
“像這樣的破損井蓋如果不及時更換，小區(qū)居民尤其是兒童，就有可能在踩踏時掉下去，存在很大的安全隱患?！比瘟x燕邊說邊完成了案件采集上報。
接收到采集員的信息后，受理員第一時間對信息采集員上報的信息進行審核，在確認(rèn)照片、問題描述、位置、類別等信息無誤后進行立案，由派遣員將案件派遣至相關(guān)職能部門。從問題發(fā)現(xiàn)到井蓋安裝到位，僅僅用了不到3個小時。
便捷溝通、快速處置、高效完成……井蓋治理的“小事”，背后是市城管部門專注細節(jié)、精細化治理的“大功夫”。
小處著眼，細處用力。今年以來，市數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心以“快速發(fā)現(xiàn)問題、高效解決問題”為抓手，把群眾關(guān)心的道路（井蓋）破損問題作為長期采集重點，通過修小修早，預(yù)防養(yǎng)護，及時消除了一批安全隱患，維護好群眾腳下安全。
值得一提的是，今年6月1日，市綜合行政執(zhí)法管理平臺上線試運行，截至目前，實現(xiàn)全市行政執(zhí)法網(wǎng)上辦案“一網(wǎng)統(tǒng)管”，成為省內(nèi)第一個市、縣（區(qū)）、鎮(zhèn)街執(zhí)法一體化運行的綜合行政執(zhí)法管理平臺，匯聚執(zhí)法案件數(shù)據(jù)9200余條，全市89家鎮(zhèn)街綜合行政執(zhí)法部門，通過平臺辦理案件217件，鎮(zhèn)街覆蓋率100%。
市數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心相關(guān)負責(zé)人介紹,截至目前，數(shù)字化城市管理平臺累計受理各類問題11.16萬件，其中道路（井蓋）破損相關(guān)問題1.5萬余件。市運管服平臺二期已完成數(shù)據(jù)普查117平方公里，普查部件56.9萬個，智慧環(huán)衛(wèi)、智慧渣土、智慧違建等子系統(tǒng)同步升級建設(shè)。主動對接市12345平臺，開展12345熱線重點工單現(xiàn)場核查，協(xié)助推動12345熱線問題處置閉環(huán)。